İKEA Siparişindeki Eksik Billy Kitaplıklar İçin Hızlı Gönderim Veya İade

IKEA internet sitesi üzerinden verdiğim 121110268738226 numaralı siparişimde yer alan 40477340 kodlu Billy kitaplık ürününden iki adet tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin tüm ürünleri tam ve eksiksiz teslim edilmiş gibi görünüyor. Bu sipariş için benden toplam 10.000 TL tahsil edildi.

Eksik teslimata rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle hem maddi kayba uğruyorum hem de ürünleri kullanmam gecikiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net, açık ve çözüm odaklı bir cevap alamadım, muallak ifadelerle geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Eksik olan iki adet 40477340 kodlu Billy kitaplığın acilen tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlere ait bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.