İKEA Bayrampaşa Forum’da Fiyat Farkı Nedeniyle Tekrar Taşıma Ve Montaj Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

IKEA Bayrampaşa Forum mağazasından Hermes isimli ürünü demonte şekilde satın aldım. Ürünün eve getirilmesi ve kurulumu için ayrıca taşıma ve montaj ücreti ödedim. Satın aldıktan 9 gün sonra aynı ürünü mağazada yaklaşık 5.000 TL indirimli gördüm.

Bu fiyat farkı için mağazaya başvurduğumda, iade alabileceklerini ancak ürünü montajlı halinden tekrar demonte edip mağazaya benim getirmem gerektiğini, iade sonrası bana yeniden demonte ürün verebileceklerini söylediler. Bu durumda ürünü tekrar eve götürmek ve yeniden montaj yaptırmak için bir kez daha taşıma ve montaj ücreti ödemem gerektiği anlamına geliyor. Sadece aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını talep etmeme rağmen böyle zahmetli ve maliyetli bir prosedür dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca IKEA tarafından telefonla arandım ve Bayrampaşa Forum mağazasındaki IKEA’ya gidip süreçle ilgili belge talep ettim, buna rağmen bana herhangi bir yazılı belge verilmedi. Ürünü tamamen iade etmek gibi bir isteğim yok, yalnızca kısa süre içinde oluşan 5.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve taşıma–montaj ücreti ödemek zorunda kalmadan makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.

IKEA’dan, yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözümle fiyat farkımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.