Kırık Dolap Parçaları İçin Değişim İsteği Ve Uzun Süreli Bilgi Eksikliği

10 Ağustos’ta IKEA Kartal mağazasından aldığım giyinme dolabının teslimatı 18 Ağustos’ta yapıldı. Kurulum için eve gelen montaj ekibi, dolabın bazı parçalarının kırık olduğunu tespit etti ve kendi telefonlarıyla bu kırık parçaların fotoğraflarını çektiler. Parçalar için değişim talep edildi ve bana en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan ne de bilgi veren kimse olmadı. Ürünleri geri de götürmediler, yenisi de gelmediği için koliler hâlâ evin ortasında paketli şekilde duruyor. Hem dolabı kullanamıyorum hem de paketler alanı daraltarak ev içinde ciddi bir kullanım sıkıntısı yaratıyor. Sipariş veya müşteri numaram şu an yanımda olmadığı için paylaşamıyorum ancak gerekli görülürse mağaza veya çağrı merkeziyle paylaşmaya hazırım.

IKEA Kartal mağazasından, kırık parçaların acilen temin edilerek dolabımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, evimde bekleyen paketli ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.