İkas Premium Pakette 7/24 Destek Hakkı İptal, Ödeme Altyapısı Çalışmıyor

Kasım ayında araştırarak bulup, iletişime geçip, çok inanarak ve güvenerek İkas'tan yıllık Scale paketi aldım. Kurulum için ortak çalıştıkları firmaya yönlendirdiler (k*** Bey). Bir o kadar da onlara ödeme yaptım. Sonuç sıfır.

Web sitemin ödeme altyapısı Ocak ayından beri çalışmıyor. Ve tam 3 aydır İkas'a ulaşmaya çalışıyorum. Paketim gereği (ki ben Premium paket aldım, yani 7/24 telefon desteği vardı sözleşmemde) ama şu an koşullar değişmiş; artık telefon desteği hakkım yokmuş. Destek kaydıma herhangi bir dönüş yok.

Sonuç olarak hem müşteri hizmetleri, hem bana sayfayı satana kadar günde abartısız 30 kez arayan a***Hanım'a, a*** Bey'e, k** Bey'e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri, müşteri numarası ve destek kaydımı girdiğimde telefon destek hakkınız yok diyor. Allah aşkına hangi yolla iletişim kuracağımı belirtin, o yola başvurayım. A*** Hanım tarafından engellenmiş olmam ise trajikomik. 2 kez aradım, cevap alamayınca “bana acil dönüş yapmanızı rica ederim” mesajının üzerine engeli yedim.

Hayal kırıklığı İkas. O kadar inanarak ve güvenerek yola çıkmıştım ki sizinle. 1 yıllık almadığım hizmetin telafisini derhal iade istiyorum. Buradan sonra da benimle iletişime geçmeyi tercih etmezseniz, hem hukuki yollara başvuracak hem de mümkün olduğunca ticarete sığmayan tutumunuzu tüm detaylarıyla her yerde paylaşacağım. Çok yazık. Ayıp. İkas'a hiç yakışmadı. Ticaret ahlakına hiç sığmadı. Keşke çevremdekilerin sözünü dinleyip diğer firmayı tercih etseydim.