to read complaints and reviews, or file yours.Scale Plus Paketi İçin Ödenen Ek Ücret İadesi Ve Kullanılamayan Özelliklerden Şikayet
Uzun süredir İkas’ın Scale paketini kullanıyordum. Bana sunulan özellikler ve yapılan bilgilendirmelere güvenerek ek ücret ödeyip 22 Haziran Pazartesi günü Scale Plus paketine geçiş yaptım.
Ancak pakete geçtikten sonra internet sitesinde belirtilen bazı özelliklerin vaat edildiği şekilde kullanılamadığını fark ettim. WhatsApp Sepet Hatırlatma özelliğinin paket dahilinde olduğu belirtilmesine rağmen kullanım için ayrıca ücret talep edilmektedir. Mobil uygulama özelliği bulunmasına rağmen müşterilere bildirim gönderemiyorum. Ayrıca paket içeriğinde yer alan Yapay Zeka Asistanı özelliğini de kullanamamaktayım.
Scale Plus paketine geçiş kararımı özellikle bu özelliklere güvenerek verdim. Fakat hem sonradan ortaya çıkan ek maliyetler hem de kullanılamayan özellikler nedeniyle beklentilerim kesinlikle karşılanmamıştır. Bu konuda İkas destek ile görüştüğümde ise ödediğim ücretin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Scale Plus paketine geçiş için ödediğim ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın eski paketim olan Scale paketine geri döndürülmesini talep ediyorum.
Ece hanım beni aradı desteği için teşekkür ederiz çok ilgililer
Sevgili Ahmet Ü., Geri bildirim süreçlerine ikas olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. ikas Destek Ekibi
