Fahiş Fiyat Artışı Ve Uzun Süreli Müşteriye Değer Verilmemesi

İkas ile yaklaşık 4 senedir çalışıyorum. Bu süre boyunca yaşadığım diğer sorunları bir yana bıraksam bile, son yaşadığım fiyatlandırma süreci beni ikas ile çalıştığıma pişman etti. Sözleşme yenileme zamanımız geldiğinde ikas ile iletişime geçtim ve bana yeni dönem için bir fiyat teklifi ilettiler. Rakamları ortalama ve kat olarak ifade etmem gerekirse, daha önce 5 birim civarında ödediğim aynı paket için bu sene 9 birim civarında bir fiyat önerildi. Üstelik yeni başlayan bir müşteri de aynı pakete direkt 9 birimden anlaşabiliyor. Yani 4 yıllık müşteri olmanın ikas tarafında hiçbir artısı olmadığını çok net görmüş oldum.

Şu anda en yüksek paketi kullanıyorum ancak buna rağmen ihtiyaç duyduğum özelliklerin neredeyse yüzde 80’i ek ücretli. Hem bu kadar yüksek bir paket ücreti ödemek, hem de üzerine sürekli ek ücretlerle karşılaşmak benim için kabul edilebilir ve adil değil. Buna karşılık yeni bir firmayla görüştüğümde, bana ikas’ın verdiği fiyatın çok daha altına, üstelik daha üst bir paket ve daha avantajlı kargo ücretleriyle teklif sunuldu. İkas ise bana sadece 3 ay hediye verip, üzerine bu yüksek fiyatı KDV hariç olarak teklif ediyor. Ben 3 ay hediye istemiyorum; asıl sorunum, fiyatımın fahiş şekilde artırılması ve 4 yıllık iş birliğimizin hiçbir şekilde değer görmemesi.

Beni yeni başlayan müşterilerle aynı kefeye koymanızı ve uzun yıllardır çalışan bir müşteriye hiçbir avantaj sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım ek ücretler, iletişimde yetersizlik ve benzeri pek çok problem nedeniyle, özellikle dünkü görüşmeden sonra ikas ile çalıştığıma gerçekten pişman oldum. İkas’tan beklentim, uzun süreli müşterilerini kaybetmeyecek, adil ve makul bir fiyat politikasına dönmeleri ve mevcut teklifimin bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesidir.