Para İadesi Reddi Ve Süresiz Kupon Zorlaması

Hausekids firmasından yaklaşık 5.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden dördünü beğendim, iki tanesi ise beklentimi karşılamadığı için aynı gün hemen paketleyip 19 Ağustos Çarşamba günü Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takibinden ürünlerin kendilerine ulaştığını öğrendim.

Buna rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de mesaj aldım. Bunun üzerine ben WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Bana, para iadesi yapılmayacağı, iade ve değişimlerin süresiz kupon kodu ile ilerlediği ve gönderdiğim ürünler için de sadece süresiz kullanılabilecek bir kupon kodu tanımlanacağı söylendi. Kuponun tutarı hakkında da net bir bilgi verilmedi.

Ben bu alışverişi yaparken firmanın büyük ve kurumsal bir firma olduğuna güvenerek toplamda 5.300 TL harcadım, iade etmek istediğim yaklaşık 2.400 TL’lik ürünler için para iadesi beklerken, hiçbir onayım olmadan süresiz kupona zorlanmak hiç adil gelmiyor. Ücretimin yasal haklarım çerçevesinde hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bir daha bu firmadan asla alışveriş yapmayı ve çevreme de önermemeyi tercih edeceğim.