İkas’ın 60.000 TL’lik Web Sitesi Paketi Sözlerini Tutmadı Ve Destek Vermedi

Yaklaşık altı ay önce İkas’tan web sitesi hazırlanması ve tam destek içeren bir paket satın aldım. Bu paket için 60.000 TL ödedim. Satış aşamasında her türlü desteği vereceklerini söylerlerken, ödemeyi yaptıktan sonra neredeyse hiçbir şekilde kendilerine ulaşamaz oldum.

Telefonla aradığımda uzun süre kimseye ulaşamadım, çağrılarıma geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri danışmanı adı altında birkaç kişi beni aradı, ancak bu görüşmelerde sadece bahaneler ve geçiştirmeler duydum. Şikayet kaydı açalım, inceleyelim, size dönüş yapalım gibi söylemlerine rağmen ne somut bir çözüm ne de gerçekten bir destek aldım. Hizmetten fiilen yararlanamadım, aldığım paketin karşılığını hiçbir şekilde göremedim.

Özetle, İkas’ın satış öncesi ilgi gösterip, ödemeden sonra ortadan kaybolan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Ödediğim 60.000 TL karşılığında vaat edilen hizmetler sunulmadığı için, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka kişilerin de benzer mağduriyetleri yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.