İkas Uygulamasında Telefon Numarası Kabul Edilmemesi

İkas uygulamasını iOS cihazımda kullanarak manuel sipariş girişi yapıyorum. Geçen hafta girdiğim bir siparişte, sistem müşterinin telefon numarasını bir türlü kabul etmedi. Kargoda yarım saatten fazla bu sorunla uğraştım, ancak numarayı kabul etmediği için telefon numarası yazılmadan çıkan kargo şu an şubede bekliyor. Müşteri de “gidip almam” diyor, haklı olarak sorunla ben uğraşıyorum.

Markama ait mağaza adı “Ayşegülünşifaatölyesi”. Tüm bu süreçte hem kargo şubeleriyle durumu düzeltmek için uğraşmak zorunda kaldım hem de İkas’a ciddi ücretler ödeyip bu şekilde mağdur olmam beni çok rahatsız etti. Üzerine bir de beni arayan İkas yetkilisinin, “Biz yaptık, oldu; ben manuel giriş yapıyorum, bende oluyor, sizde sorun var” tarzında yaklaşması sorunu daha da büyüttü. Hatanın kaynağı araştırılmadan suçu kullanıcıya atmalarını kabul etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de iş süreçlerim aksadı. İkas’ın, uygulamadaki bu telefon numarası kabul etmeme sorununu kalıcı olarak gidermesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.