Kurulum Gerçekleşmediği İçin 78.000 TL İadesi Ve İptal Talebi

İkas üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla Scale paketini satın aldım. Ödemeyi 15 Haziran’da kredi kartıyla 78.000 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne mağaza kurdum ne de sistemi fiilen kullandım. Bu süre içinde projem tamamen iptal olduğundan, hizmete başlamadan cayma hakkımı kullanarak sözleşmenin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Hiçbir şekilde kurulum yapmadığım ve hizmetten yararlanmadığım halde, iade süreciyle ilgili bir muhatap bulamıyorum ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. İletişim için görüştüğüm kişi A**** Bey’dir (+90 ***********23). Cayma hakkım kapsamında, herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim 78.000 TL tutarın kredi kartıma iadesini ve iptal işleminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte iletişim kuramamak ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, iade ve iptal işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.