Hesap ve Kart Kapatma Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Onaysız kapatma işlemleri: 14 şikayette kartların 'segmentasyon değişikliği' gibi gerekçelerle tek taraflı kapatıldığı belirtiliyor.
Son 1 yıl şikayet verisi, HSBC tarafında hesap ve kart kapatma süreçleri sorununun öne çıktığını gösteriyor; kredi kartlarının onay alınmadan kapatıldığı veya kapatma sonrası borç yansımaya devam ettiği belirtiliyor. Bunu %20 payla hesaplara uygulanan işlem kısıtlamaları izliyor. Şikayetçiler ayrıca şube personelinin baskıcı tutumlarından ve dijital kanallardaki yetersizlikler nedeniyle şubeye yönlendirilmekten şikayetçi olduklarını bildiriyor.
HSBC Bankası’nda anneannem L****** H***** adına bulunan hesapta yaklaşık iki haftadır hem internet/mobil bankacılık hem ...de banka kartı tamamen bloke edilmiş durumda. Telefonda sadece “güvenlik sebebiyle” denilerek net bir açıklama yapılmıyor, detay paylaşılmıyor. Blokenin kaldırılması için müşteri
HSBC Bankası’na ait kredi kartı borcumun daha önce Dünya Varlık Yönetim A.Ş.’ye devredildiğini, bu borcu ise 15.10.2026 ...tarihinde tamamen ödeyerek kapattığımı belirtmek istiyorum. Dünya Varlık Yönetim A.Ş. tarafından aynı tarihli “borcu yoktur” yazısı bulunmaktadır. Borcumu tamamen kapatmama rağmen
HSBC olarak Türkiye Premier olmuştum ama bankanın tarafıma sunmaya çalıştığı yetersiz, sorunlu, eksik ve mağdur edici ge...nel bankacılık hizmetleri, şube bankacılığı hizmetleri, telefon bankacılığı hizmetleri ile ilgili sorunlar yaşamaya başlamıştım. Bu yaşadığım sorunların çözülmesi ve düzeltilmesi i
HSBC üzerinden 14 Eylül tarihinde pry ve pnu kodlu yatırım fonlarıma mobil uygulama üzerinden satış emri verdim. Aynı an...da Enpara üzerinden de benzer nitelikte fon satış emri verdim ve Enpara’daki satış emrimin MKK’ya 09:13’te iletildiğini gördüm. Buna karşılık HSBC’nin aynı tarihteki satış emrimi M
Yaklaşık yirmi yıldır HSBC’nin hem bankacılık hem de yatırım tarafında müşterisiyim ve şu anda da Premier segmentinde ye...r almama rağmen son yaşadıklarımdan sonra bu bankadan hiçbir fayda görmediğimi anladım. Yatırım hesabımda bugüne kadar hiçbir zaman hisse senedi alım satımıyla ilgili olarak müşter
HSBC Bank’ın mobil uygulaması üzerinden bugün hem vadeli hem de vadesiz küçük tutarlı yatırımlar için hesap açmak istedi...m. Ancak uygulama, hesap açabilmem için 2 milyon tl gibi çok yüksek bir tutar yatırmam gerektiği yönünde yönlendirme yaptı. Bu durum hem şaşırtıcı hem de açıkçası komik geldi, çünk
HSBC’de daha önce kullandığım kredi kartım yaklaşık iki yıldan uzun bir süre önce bilgim dahilinde olduğu söylenerek kap...atıldı. Bana, kartın kapatılmasıyla ilgili olarak “özel sayılı kişiler” arasında yer aldığım için böyle bir işlem yapıldığı belirtildi, ancak bu konuda açık ve tatmin edici bir açı
HSBC Taksim Şubesi’nde kardeşimle yıllar önce açılmış ortak hesabın kapatılmasını yaklaşık bir yıldır defalarca telefonl...a talep etmeme rağmen hesabım kapatılmıyor. Ne mobil bankacılık üzerinden ne de telefon bankacılığı aracılığıyla bu hesabı kapattırabileceğim söyleniyor ve her seferinde kapatmayac
HSBC Bank’ta 2011 yılında açtığım ve son 3 yıldır aktif olmayan hesabımı yaklaşık 4 gün önce tekrar aktif hale getirdim.... 20.07.2026 gecesi saat 00:30 civarında mobil bankacılığa giriş yapmak isterken şifremi doğru girmeme rağmen “şifreniz bloke edilmiştir, müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı ile ka

HSBC isimli bankaya ait olan ve Bursa 3. İcra Dairesi’nde görünen eski bir borcumu bir yıldan uzun süre önce tamamen öde...dim ve bu ödemeye ilişkin dekontum da mevcut. Buna rağmen icra dosyası kapsamında benden hâlâ dosya masrafı harcı isteniyor. Kocaeli’de yaşıyorum ve Bursa’ya gitmem iş, zaman ve m
24.06.2026 tarihinde saat 14.45 civarında yaklaşık 35.000 TL tutarında hatalı bir EFT işlemi yaptığım için önce karşı ba...nkayla görüştüm, çıkış yapılan banka ile görüşmem gerektiği söylenince HSBC müşteri hizmetlerini aradım. Oradan da bağlı olduğum şube ile iletişime geçmem gerektiği belirtilince HS
"Bana yolladığınız mesajda yanlış yönlendirme vardı, sonuçta çözüldü."
26 Mayıs 2026 sabahı saat 09.00 civarında HSBC Kızıltoprak Şubesi’nden Premier müşteri hizmetlerinde görevli Gökten Hanı...m tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında Gökten Hanım’ın ses tonu, üslubu ve kullandığı ifadeler son derece saygısız ve baskılayıcıydı. Özellikle “Paranızı niye çekiyorsun
Yaklaşık 10 gündür HSBC Bankası’na hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. İhracat işlemlerimiz için kritik öneme... sahip olan akreditif süreciyle ilgili bilgi almam gerekiyor ancak ne genel hatlardan ne de ilgili birimlerden kimseye bağlanamıyorum. Santral üzerinden yönlendirme yapılsa da herh
2020 yılında üzerinde HSBC kaynaklı icraî haciz bulunan bir gayrimenkul satın aldım. Tapu kayıtlarında İzmir 25. İcra Da...iresi'nin 2018/4690 sayılı dosyasına ilişkin olarak 16.05.2018 tarihli 12.520,21 TL, 27.08.2019 tarihli 14.581 TL ve 29.07.2020 tarihli 16.928,49 TL bedelli haciz şerhleri görünmek
HSBC’de bulunan altın hesabımın “durağan hesap” statüsüne geçtiğini ve yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde işlem yapamadığı...mı fark ettim. Hesabım üzerindeki bu kısıt nedeniyle altın alım satımı dahil olmak üzere hesapla ilgili hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Altın hesabıma ait 765-13363195-356 num
HSCB’de mobil başvuru üzerinden hesap açmak istediğimde, karşıma en az 2 milyon tl varlık bulundurma şartı çıktığını gör...düm. Bu şart sağlanmadığı takdirde hesap açılmayacağının belirtilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bir bankada basit bir hesap açma işlemi için bu kadar yüksek bir alt li
28.04.2026 tarihinde saat 15:32’de, 0 54*********05 numaralı hattan Yüksel Hukuk Bürosu adına arandım ve HSBC Bankası ne...deniyle aradıkları, tarafıma ait bir borç ve ödeme seçenekleri hakkında görüştüklerini söylediler. Ancak arayan numarada herhangi bir kurum ismi görünmemesi ve aramanın içeriği ned
HSBC’de mobil bankacılık üzerinden altın ve gümüş alım–satım işlemleri yapıyorum. Yaklaşık altı aydır dikkatimi çeken ko...nu, altın ve gümüşteki alım–satım makas aralığının diğer bankalara kıyasla oldukça yüksek olmasıdır. Piyasa koşullarından bağımsız şekilde bu kadar geniş tutulan makas, yatırım yap
06.04.2026 tarihinde saat 00:22 civarında 0212 366 37 14 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini HSBC Bankası’nda...n olarak tanıttı ve adıma yapılan bir işlem için güvenlik bilgilerimi teyit etmem gerektiğini, bu işlemle ilgili onay vermem için güvenlik adımlarını geçmem gerektiğini söyledi. An
HSCB’de yeni hesap açmak için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri temsilciliği üzerinden videolu canlı görüşme ya...ptım. Görüşme sırasında tarafıma, hesap açabilmem için hesaba 2.000.000 TL yatırmam gerektiği, aksi takdirde hesap açamayacakları söylendi. Sırf hesap açılışı için bu kadar yüksek
Yaklaşık 10 yıldır HSBC nezdinde Findeks kredi notum ve kanuni takip ibaresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0...7.10.2022’de yürürlüğe giren ve 5411 sayılı kanunun ilgili maddesine dayanan sicil affı düzenlemesi kapsamında, KKB nezdindeki notumu düşüren tüm icra borçlarımı aylar öncesinde ta
HSBC Bank’a ait kredi kartı borcum kanuni takibe düşmüştü. Bu borcu yaklaşık 5 yıl önce tamamen ödedim ve kart borcumu k...apattım. Yaklaşık 6 ay önce de İstanbul 27. İcra Dairesi’nin 2018/23177 numaralı dosyasına ait tahsil harçlarını ödeyerek icra dosyalarını resmen kapattım. Tüm bu ödemeleri ve kap
2022 yılında vefat eden babamın HSBC Bankası’ndaki hesabı için veraset ilamı ile tüm bankalar nezdinde olduğu gibi HSBC’...den de ilişik kesilmiş, tarafıma “temiz kağıdı” verilmiştir. Buna rağmen HSBC Bankası Fındıkzade şubesi üzerinden görülen aynı borç, 2026 yılı itibarıyla hem bana hem de diğer aile
HSBC, Türkiye’de bireysel ve kurumsal müşterilere finans ve bankacılık hizmetleri sunan bir mevduat bankasıdır. Kurum; şubeleri, ATM ağı ve dijital bankacılık kanalları üzerinden hesap yönetimi, finansman ve yatırım işlemlerinin yürütülmesini sağlar.
HSBC ile gerçekleştirdiğiniz bankacılık işlemlerine dair deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.