HSBC Mobil Uygulamasında 2 Milyon TL Şartıyla Müşterileri Dışlıyor

HSBC Bank’ın mobil uygulaması üzerinden bugün hem vadeli hem de vadesiz küçük tutarlı yatırımlar için hesap açmak istedim. Ancak uygulama, hesap açabilmem için 2 milyon tl gibi çok yüksek bir tutar yatırmam gerektiği yönünde yönlendirme yaptı. Bu durum hem şaşırtıcı hem de açıkçası komik geldi, çünkü Türkiye’de pek çok banka varken, bir hesabı açmak için böyle bir koşul konulması bana mantıklı gelmiyor.

Ben halktan, sıradan bir müşteriyim; herkesin elinde böyle büyük meblağlar olması beklenemez. Uygulamadaki bu yaklaşım beni ciddi anlamda üzdü ve kendimi dışlanmış hissettirdi. Ardından bugün telefonla müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sonuç olarak bu uygulama mantığı değişmedi.

Bu şikayeti, bankadan özellikle bir çözüm ya da talepte bulunmaktan çok, bu politika ve uygulamanın ne kadar ağır ve üzücü olduğunu ifade etmek ve diğer kullanıcıların da bilgilenmesi için paylaşıyorum. HSBC’nin, yalnızca çok yüksek meblağlara odaklanan bu yaklaşımını gözden geçirmesini ve daha geniş kitlelere hitap eden bir hesap açılış politikası benimsemesini bekliyorum.