Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ICBC Turkey Logo

ICBC Turkey

ICBC Turkey Logo
ICBC Turkey

Şikayetler

32 şikayet
Sonuçlarda ara...

ICBC Turkey Şikayet Analizi


ICBC Turkey Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Son 1 yıl içinde ICBC Turkey için açılan 13 şikayetin ortak paydasını personel ve temsilci tutumları oluşturuyor; kullanıcılar şube ve çağrı merkezi çalışanlarının üslubu ve davranışları nedeniyle sorun yaşadıklarını aktarıyor. Şikayetlerin %46,1'i temsilci tutumlarına odaklanırken, %15,4'lük dilimde dijital kanallardaki teknik aksaklıklar ve şubeye zorunlu yönlendirmeler bildiriliyor. Kullanıcılar ayrıca ipotek kaldırma ve kart teslimatı gibi taleplerinin 'sistem sıkıntısı' gibi gerekçelerle 1 aya kadar uzayan sürelerde sonuçlanmadığını ifade ediyor.

Personel ve Temsilci Tutumları

  • Temsilci ve Personel Tutumları: 6 şikayette temsilcilerin 'İstemiyorsanız vazgeçin' şeklinde ifadeler kullandığı ve müşteriyle alay ettiği belirtiliyor.

Operasyonel Süreçler ve Bilgilendirmeler

  • Talep Yanıtlama Süreleri: 2 şikayette taleplerin 'incelemede' denilerek 1 ay boyunca sonuçlandırılmadığı bildiriliyor.
  • Bilgilendirme Farklılıkları: 2 şikayette şube ve çağrı merkezi arasında farklı yönlendirmeler yapıldığı ifade ediliyor.

Kart Yönetimi ve Teslimat Süreçleri

  • Kart Teslimat Süreçleri: 2 şikayette yeni kart taleplerinin 6 aya kadar sonuçlanmadığı veya fiziksel kartın ulaşmadığı belirtiliyor.

Dijital Bankacılık ve Kanal Erişimi

  • Dijital Kanal İşlemleri: 2 şikayette görüntülü görüşme ile hesap açma sürecinin tamamlanamadığı ve şubeye yönlendirildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Güvenlik Görevlisinin Kaba Davranışı Müşteriyi Kapıdan Çevirdi

242

Bugün öğle saatlerinde Eskişehir Köprübaşı’ndaki icbc şubesine, iş yerime pos cihazı bağlatmak ve komisyon oranlarını öğ...

İcbc Bank Şikayeti

574

2015 yılından önce babamın çalıştığı banka Tekstilbank iken, bu banka battı ve sonraki adı icbc Bank oldu. Babam yaklaşı...

İcbc Turkey Kredi İpotek Kaldırmada Sürekli Oyalama Ve Ücret Talebi

434

Icbc Bankası’ndan yıllar önce çekmiş olduğum konut kredisinin ödemelerini 2020 yılında tamamen bitirmiş olmama rağmen, e...

Kredi Başvurularım Sürekli "Banka Politikaları" Nedeniyle Reddediliyor

701

Yıllardır icbc Turkey müşterisiyim ve bankanızda yalnızca para yatırıp çekmek için kullandığım hesaplarım bulunuyor. Anc...

Maaş Kartım Elime Ulaşmadı Ve Banka İlgisizliği

603

Maaş hesabı açtırdım ICBC Bankasından yaklaşık bir ay oldu, maaşımı almak üzereyim ancak herhangi bir şekilde maaş kartı...

Görüntülü Görüşme İle Hesap Açma Seçeneği Reddedildi

578

8 Nisan 2026 tarihinde saat 10:30 civarında icbc Türkiye üzerinden görüntülü görüşme ile bireysel hesap açmak istedim. M...

ICBC Müşteri Temsilcilerinin Olumsuz Tutumu Ve Güven Sorunu

1.523

02.12.2025 tarihinde ICBC internet şubesi üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde istenen tüm bilgiler...

Öne ÇıkanKonular

İcbc Turkey Uygulamasına Giremiyorum Paramı Kullanamıyorum Çözüm Yok

1.476

İcbc bankası müşterisiyim. Yaklaşık 2 yıldır internet bankacılığı ile hizmet alıyorum ancak 1 ay önce uygulamaya giriş y...

Banka Müşterisi Olmadığım Halde Bilgilendirme Mesajı Alıyorum

2.533

8.8.25 tarihinde ICBC tarafından telefonuma, Denizli şubesindeki hesaplarımın 5.9.25 tarihi itibarıyla Aydın şubesine ak...

ICBC Turkey Kullanılmayan Hesabımı Şubeye Gitmeden Kapatamıyorum!

2.517

ICBC Bank’ta yıllar önce Uşak şubesinden maaş hesabı olarak açılmış ve sonrasında hiç kullanılmamış bir hesabım olduğunu...

İcbc Turkey Kredi Kartı Başvurusu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan İlgisizlik

4.032

Ben icbc Bankası'ndan kredi kartı başvurusu yaptım, 2-3 ay önce, halen sonuçlanmadı. Şu anda başvurunun ilk ayına bile g...

İcbc Turkey Doğum Yerim Yüzünden Banka Hesabı Açamadım

3.687

Bugün icbc (Industrial and Commercial Bank of China), sadece doğum yerim nedeniyle bana banka hesabı açmayı reddetti. B...

Bürokrasi Yumağında Kaybolan Banka Deneyimi

4.785

Çok sorunlu. Çok sıkıntılı bir banka, onlarca banka ile çalıştım. Bu kadar sorunlu bir banka görmedim. Bir iş ve oluşu p...

ICBC Bank Uygulama Sorunları: Görüntülü Görüşme Engeli

4.218

İcbc bank'a üye olmak imkansız. 20 yıldır internet bankacılığı kullanırım. Telefonuma uygulamayı indirdim, NFC açık şeki...

ICBC Turkey'de Kayıp Para Ve Umursamaz Hizmet

5.501

İcbc Turkey Vadesiz Türk Lirası hesabıma 100.000TL tutarında para gönderdim. Birçok bankayla çalışıyorum ama ilk defa bu...

ICBC Hisselerinde Sürekli Değer Kaybı Ve İlgisizlik

4.368

2020'de ICBC Bankası'ndan hisse aldım. Bütün hisseler %10 artarken, bu hep yerinde saydı ya da devamlı düştü. Endeks yük...

ICBC Bank'ın Gecikme Bildirimi Eksikliği Kredi Kullanımını Engelliyor

5.369

9 TL gecikmeden dolayı ödeme performansım bozuldu banka bunu takibe düşene kadar neden haber vermedi yıllardır düzenli ö...

Icbc Turkey Ve Aktif Bank Arasında Mağduriyet: Yanlış Değerleme Ve İletişim Sorunları!

4.999

Icbc Bankası portföyümdeki ıjh fonu, Aktif Bank hesabımda bulunmaktadır. T+2 fon satışı 6 Ocak 2025'te gerçekleştirdim. ...

ICBC Turkey Evraklarımı Doldurmama Rağmen Hesabımın Kapatılmaması.

5.692

Yaklaşık 1,5 hafta önce ICBC Bank İzmir Kordon'daki şubeye gittim. Bornova şubesindeki hesabımı kapatmak istediğimi ilet...

İletişim