Personel ve Temsilci Tutumları
- Temsilci ve Personel Tutumları: 6 şikayette temsilcilerin 'İstemiyorsanız vazgeçin' şeklinde ifadeler kullandığı ve müşteriyle alay ettiği belirtiliyor.
Son 1 yıl içinde ICBC Turkey için açılan 13 şikayetin ortak paydasını personel ve temsilci tutumları oluşturuyor; kullanıcılar şube ve çağrı merkezi çalışanlarının üslubu ve davranışları nedeniyle sorun yaşadıklarını aktarıyor. Şikayetlerin %46,1'i temsilci tutumlarına odaklanırken, %15,4'lük dilimde dijital kanallardaki teknik aksaklıklar ve şubeye zorunlu yönlendirmeler bildiriliyor. Kullanıcılar ayrıca ipotek kaldırma ve kart teslimatı gibi taleplerinin 'sistem sıkıntısı' gibi gerekçelerle 1 aya kadar uzayan sürelerde sonuçlanmadığını ifade ediyor.
Genel Müdürlüğü aradığımda santral görevlisi olan bir kadınla görüştüm, yaşadığım sorunu anlatarak yetkili birimlerle gö...rüşmek istediğimi belirttim. Ancak “görüşemezsiniz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. İki gündür defalarca çağrı merkezini aramama rağmen benzer bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Ç
Bugün öğle saatlerinde Eskişehir Köprübaşı’ndaki icbc şubesine, iş yerime pos cihazı bağlatmak ve komisyon oranlarını öğ...renmek için gittim. Şubeye vardığımda saat 12.24’tü ve içeride personel bulunmasına, öğle arasına hâlâ birkaç dakika olmasına rağmen güvenlik görevlisi kapıda adeta bariyer gibi du
Yaklaşık 3 aydır icbc Turkey’de vadesiz hesap açmak ve buna bağlı kart almak için uğraşıyorum, ancak hiçbir şekilde net ...bir açıklama yapılmadan hem mobil şube üzerinden hem de şubeler aracılığıyla başvurularım sonuçsuz bırakılıyor. İlk olarak 1 Ocak 2026 tarihinde mobil şube üzerinden hesap açılış t
2015 yılından önce babamın çalıştığı banka Tekstilbank iken, bu banka battı ve sonraki adı icbc Bank oldu. Babam yaklaşı...k 15 yıl önce vefat etti, bankanın batması ise neredeyse 20 yıl önce gerçekleşti. O günden bugüne kadar banka tarafından ne bana ne de kardeşlerime hiçbir şekilde ulaşılmadı, herha
Icbc Bankası’ndan yıllar önce çekmiş olduğum konut kredisinin ödemelerini 2020 yılında tamamen bitirmiş olmama rağmen, e...vimin üzerindeki ipotek halen kaldırılmadı. Buna rağmen bankaya yaptığım başvurularda sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 01.06.2026 tarihinden beri Aydın Icbc
Yıllardır icbc Turkey müşterisiyim ve bankanızda yalnızca para yatırıp çekmek için kullandığım hesaplarım bulunuyor. Anc...ak yaklaşık son 3 yıldır yaptığım tüm kredili ürün başvurularım, somut ve anlaşılır hiçbir gerekçe sunulmadan “banka politikaları gereği” ifadesiyle sistematik olarak reddediliyor.
Maaş hesabı açtırdım ICBC Bankasından yaklaşık bir ay oldu, maaşımı almak üzereyim ancak herhangi bir şekilde maaş kartı...m fiziki olarak elime ulaşmadı. Bankayı arıyorum, ulaşamıyorum. Sorumlu müdürüne yazıyorum ancak kimse ilgilenmiyor. Zaten ilk hesap açtırdığım zaman Ankara Söğütözü Şubesinde göre
8 Nisan 2026 tarihinde saat 10:30 civarında icbc Türkiye üzerinden görüntülü görüşme ile bireysel hesap açmak istedim. M...obil kanaldan müşteri temsilcisine bağlandım, kimlik doğrulama ve istenen belgeler dahil olmak üzere tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Ancak müşteri temsilcisi, tüm bu işleml
İcbc bankasında bulunan bankamatik kartımın manyetik bandı bozuldu ve yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kartımı k...ullanamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum ancak bu süre boyunca bir türlü sonuç alamadım. Her aradığımda mekanik kayıtlarla yönlendiriliyorum,
02.12.2025 tarihinde ICBC internet şubesi üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde istenen tüm bilgiler...i eksiksiz doldurmama rağmen, sonrasında arayan temsilciler aynı bilgileri tek tek tekrar sorarak, beyanlarıma güvenmiyorlarmış gibi bir tutum sergilediler. Görüşmeler sırasında “
10.11.2025 tarihinde ICBC Bankası İstanbul Taksim Şubesi'nde döviz hesabı açmak için başvuruda bulundum. Şubede görüştüğ...üm banka çalışanı, talebimi ilettiğimde ilk anda şaşkınlıkla olumsuz bir tepki verdi ve hesabıma bloke konabileceği gibi, henüz kontrol etmediği konularda beni caydırmaya çalıştı.
İcbc bankası müşterisiyim. Yaklaşık 2 yıldır internet bankacılığı ile hizmet alıyorum ancak 1 ay önce uygulamaya giriş y...apmam engellendi. Her türlü doğrulama aracı ile uygulama giriş şifrelerimi güncelledim ancak hiçbir sebep göstermeden uygulamaya giriş yapamıyorum. İşleminizi şu an gerçekleştiremi
ICBC Bank'tan şikayetçiyim. Kredi kartı başvurusu yaptım, değerlendirme hâlâ sonuçlanmadı; herhalde 100 yıl sonra sonuç ...bulur. Müşteri hizmetlerini aradım, 7 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Yanlış şubeye gitmeden kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum ve kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetler
8.8.25 tarihinde ICBC tarafından telefonuma, Denizli şubesindeki hesaplarımın 5.9.25 tarihi itibarıyla Aydın şubesine ak...tarılacağına dair bir SMS gönderildi. Ancak ben ICBC'nin müşterisi değilim, bu bankayla hiçbir alakam yok ve adını bile ilk kez bu mesajla duydum. 0535********94 numaralı telefonum
ICBC Bank’ta yıllar önce Uşak şubesinden maaş hesabı olarak açılmış ve sonrasında hiç kullanılmamış bir hesabım olduğunu..., bana gelen mesajla öğrendim. Hesabımın önce Denizli’ye, şimdi de Aydın şubesine aktarılacağı bildirildi. Hesabı kapatmak istediğimde ise, müşteri hizmetleri tarafından telefonla
Ben icbc Bankası'ndan kredi kartı başvurusu yaptım, 2-3 ay önce, halen sonuçlanmadı. Şu anda başvurunun ilk ayına bile g...irmeden, 3 hafta sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kredi kartı başvurunuzun 7 gün içinde olumlu ya da olumsuz şekilde bilgilendirileceği söylendi. E-postama baktım, bir bilg
Bugün icbc (Industrial and Commercial Bank of China), sadece doğum yerim nedeniyle bana banka hesabı açmayı reddetti. B...u durum, dünyanın en büyük bankalarından biri olduğunu iddia eden bir kurum için tam anlamıyla skandaldır. Ben bir Uygur Türkü değilim. Ancak Çin’de Uygur Türklerine yönelik yapıl
Çok sorunlu. Çok sıkıntılı bir banka, onlarca banka ile çalıştım. Bu kadar sorunlu bir banka görmedim. Bir iş ve oluşu p...ratik çözemiyorlar. Sürekli bürokrasi üretiyorlar. Ağır bürokrasi ile işleri yapıyorlar. Zaman, moral ve enerji israf oluyor. Kesinlikle çalışılmaması gereken bir banka. Personeli
İcbc bank'a üye olmak imkansız. 20 yıldır internet bankacılığı kullanırım. Telefonuma uygulamayı indirdim, NFC açık şeki...lde kimlik doğrulamalarımı da yaptım, tüm bilgileri de girdim, son aşamada ''görüntülü görüş' butonuna tıklıyorum ancak tüm izinler açık olmasına rağmen hala ''telefon, kamera vs.
İcbc Turkey Vadesiz Türk Lirası hesabıma 100.000TL tutarında para gönderdim. Birçok bankayla çalışıyorum ama ilk defa bu... bankada para hesabıma geçmedi. Arıyorum, görüntüleyemiyoruz diyorlar. Neden gelmedi diyorum, EFT işlemlerinde genel bir sıkıntı var diyorlar. Bankamızda fast yok diyorlar. Yıllard
2020'de ICBC Bankası'ndan hisse aldım. Bütün hisseler %10 artarken, bu hep yerinde saydı ya da devamlı düştü. Endeks yük...selse de düşse de hep hisse değeri düştü. Yatırım ilişkileri, yatırımcısına herhangi bir bilgi veya aydınlatıcı konuşma yapmıyor. Benimle birlikte bir sürü yatırımcı mağdur durumda
9 TL gecikmeden dolayı ödeme performansım bozuldu banka bunu takibe düşene kadar neden haber vermedi yıllardır düzenli ö...düyorum borcum. Olmadığı halde gecikmeye düşürmüş ve kredi kullanamıyorum. Acil bir şekilde düzeltilmesini istiyorum. İcbc bank beni sıkıntıya düşürdü
Icbc Bankası portföyümdeki ıjh fonu, Aktif Bank hesabımda bulunmaktadır. T+2 fon satışı 6 Ocak 2025'te gerçekleştirdim. ...Satış değeri ertesi gün, yani 7 Ocak olması gerekirken, 6 Ocak tarihli değerden 545.84 TL zarar ettim. Ne Aktif Bank ne de Icbc Bank, saçma sapan şartlarla birbirlerine topu atarak
Yaklaşık 1,5 hafta önce ICBC Bank İzmir Kordon'daki şubeye gittim. Bornova şubesindeki hesabımı kapatmak istediğimi ilet...tim. Bornova şubesinden hesabımın kapanması ile ilgili evraklarım geldi. İmzaladım, gün içerisinde hesabımın kapanacağını ilettiler ancak hâlâ hesabımın kapanmadığını fark ettim. K