HSBC müşteri hizmetleri

HSBC mobil bankacılık uygulamasında B tipi fon satmak istedim ancak sadece fon portföyümü görüntüleyebiliyorum, alım-satım opsiyonu sunulmuyor. Bugün bu sorunla karşılaştım ve yurt dışında, İspanya’da yaşıyorum. Daha önce aynı uygulama üzerinden bu işlemleri sorunsuz yapabiliyordum fakat şu anda hiç...

HSBC Advantage kredi kartımı 2024 yılında tamamen kapatmama ve tüm borcunu ödememe rağmen, kart iptalinden sonra her ay “gecikme faizi” adı altında ekstre gönderilmeye devam ediliyor. Kartım kapalı olmasına ve bankayla hiçbir şekilde çalışmamama rağmen, ufak bir bakiye kalmış gibi gösterilerek her a...

Yaklaşık 30 yıldır HSBC müşterisiyim. İlk olarak Demirbank döneminde maaş müşterisi olarak başladığım bankacılık ilişkim, HSBC'nin Demirbank'ı devralmasıyla devam etti. Bankanın ülkemizde küçülmeye gittiği son yıllarda dahi müşteri olarak kalmaya devam ettim. Ancak, 80 bin tl limitli Advantage Plati...

HSBC Türkiye mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istiyorum ancak sim kartımda bloke olduğu için işlem yapamıyorum. Yaşadığım şehir Erzurum’da HSBC şubesi bulunmadığından dolayı sim blokesini şubeden kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği, başka bir çözü...

HSBC Bankası’ndan uzun yıllardır kredi kartı kullanıcısıyım ve her zaman borçlarımı düzenli, hatta çoğu zaman ekstre gelmeden peşinen ödedim. Son olarak HSBC Concept kredi kartımın limiti 10.000 TL idi ve kartımın süresi 31 Ekim 2025’te doldu. Dün bile kartımda borcum yoktu, limitin neredeyse tamamı...

Yaklaşık 15 yıldır HSBC Advantage kredi kartı kullanıyorum. Dün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve iznim olmadan kartım aniden kapatıldı. Kartı yıllar önce kendi talebimle değil, bankanın temsilcileri ofisime gelerek vermişti. Şimdi ise bana hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadan kartımın kapatılma...

HSBC Advantage kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyordum ve çok eski bir müşterinizim. Ağustos ayında kartımın kapatılacağına dair bir SMS gönderilmiş, ancak bu mesajı görmedim. Bugün ise kartımın tamamen kapatıldığını öğrendim. Banka ile iletişime geçtiğimde, artık sadece yüksek bakiyel...

HSBC Bank Premier kredi kartımın banka politikaları gereği kapatılmak istendiği bilgisini bugün saat 15:00’te müşteri hizmetlerinden ve ayrıca salı günü gelen bir mesaj ile öğrendim. Kartımın 04.11.2025 tarihinde kapatılacağı belirtildi. Kartımda bulunan bakiyeyi kullanamıyorum ve kartımın kapatılma...

HSBC Bank yıllık kart ücretimi alıp 1 ay sonra kartla alışveriş yapmadım diye kartımı iptal etti. Telefon hatlarını aradığımda kartım iptal olduğu için şifreyi gidemediğimden şikayetimi bile almadılar. Araya yaz girince banka şubeleri de olmadığından hakkımı arayamıyorum!

Yaklaşık 1 aydır HSBC’de bireysel hesap açmaya çalışıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de şubeye giderek başvuruda bulundum. Ancak her iki kanalda da hesap açma talebim reddedildi ve benden 1 milyon tl veya 2 milyon tl gibi yüksek tutarlarda para yatırmam gerektiği söylendi. Bu tutarın yatırıl...

HSBC Bank ATM’lerinde günlük para çekme limitiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kendi hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, 34.000 TL çekmek istediğimde sadece 20.000 TL çekebildim. Bu durum nedeniyle borç vereceğim kişiye paramı zamanında veremedim ve kendi paramı kullanamadığım için z...

Yaklaşık son 1 senedir HSBC İstanbul Ataşehir Şubesi'ndeki bireysel müşteri temsilcim tarafından, vadesi dolan mevduatım için HMG fonu önerildi. Temsilcim, bu fonun mevduat faizinin üzerinde getiri sağlayacağı yönünde bilgi verdi. Ancak aradan geçen sürede neredeyse mevduat faizinin yarısı kadar get...

16.09.2023 tarihinde saat 15:40 civarında HSBC telefon bankacılığı müşteri hizmetlerini arayarak yeni kredi kartı başvurusu yapmak istedim. Ben bir Premier müşteriyim ve bankanızdan daha profesyonel bir hizmet beklerken, müşteri temsilcisi adresimin güncel olmadığı gerekçesiyle kartın teslim edileme...

09.09.2025 tarihinde HSBC Concept kredi kartıma ödeme yapmak isterken yanlışlıkla farklı bir kredi kartına ödeme yaptım. Durumu hemen fark edip mobil uygulama üzerinden işlem yaptığımı belirterek müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve detaylıca anlattım. Ancak aramalarımda tarafıma herhangi bir çözü...

8 Ağustos’ta Temu alışveriş sitesinden adıma 286,75 TL tutarında bir para iadesi işlemi gerçekleşti. Ancak bu tutar yaklaşık 1 aydır hâlâ provizyonda gözüküyor ve hesabıma aktarılmadı. İlgili işlem, eşimin HSBC Bank’a ait 0354 ile biten kartı üzerinden gerçekleşti. Bu süreçte defalarca HSBC Bank m...

HSBC banka hesabımda, telefonumda operatör değişikliği yaptığım için sim kartıma bloke konuldu. Kredi kartım olmadığı için işlemi uygulama üzerinden tamamlayamıyorum ve sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Günümüzde bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmeye zorlanmak büyük bir mağduriyet. D...

HSBC Premier kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Haziran ayında kartımı kullanmam gereken bir anda, kartımın kapatıldığını öğrendim. Bankadan gelen mesajda kartımın kapatıldığı belirtilmişti ancak bunun gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ...

Kullanmakta olduğum HSBC kredi kartımın (son dört hanesi: 4448) ekstresine, 17 Ağustos 2025 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 794 TL ücret yansıtılmıştır. Söz konusu kart halen aktif olarak kullanılmaktadır ve Ankara ilinde ikamet etmekteyim. Tüketici Kanunu'nun 6502 sayılı 31. Maddesinin 3....

HSBC Bank’tan kullandığım kredi kartı borcumu 14.05.2024 tarihinde tamamen ödedim ve ödemeyi yaptıktan sonra bankaya bilgi verdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Ancak aradan bir yıldan fazla süre geçmesine rağmen, Findeks raporumda hâlâ idari takipte g...

HSBC kredi kartım elime ulaştı ancak şifre alamıyorum. Operatör değişikliği yaptığım için sim kart blokesi oluşmuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak şubeler kapatıldığı için en yakın şube bana 760 km uzaklıkta. Kart benim, kimlik benim, telefon benim ama bir ...

Benim kredi kartım vardı, onun da süresi dolmuş. Borcum var mı yok mu öğrenmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yardımcı olmuyorlar. İnternet bankacılığına girip işlem yapamıyorum. Şubesi de bir tane var, bana çok uzak; gidemiyorum. Yani borcum var mı öğrenmek istiyorum. Hiçbir şekilde yard...

HSBC Bank mobil şube üzerinden yeni tip kimlik ile hesap açılışı işlemi gerçekleştirdim. Görüntülü görüşme yapıldı. Cep telefonunuza şifreniz gelecek hayırlı olsun denilip görüşme sonlandı. Şifre tarafıma gelmedi müşteri hizmetlerini aradım, şubeniz ile görüşmeniz gerekiyor denildi, şubemi aradım; m...

HSBC banka hesabımı kapatmak istiyorum ancak bunu gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm; uzun süre geçmiş olduğu için ne kartım aktif ne de hesabımı görebiliyorlarmış. Bu yüzden şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak tüm şubeler bana uzak ve zamanım yok. Şubeye gitmeden banka he...