to read complaints and reviews, or file yours.HSBC’de Sim Kart Blokesi Nedeniyle Dijital Bankacılık Erişimi Engellendi
HSBC Bank’ta kayıtlı hattımda SIM kart değişikliği sonrası uygulanan SIM kart blokesi nedeniyle mobil bankacılık, ATM, telefon bankacılığı ve şube dışındaki hiçbir kanaldan hesabıma ve bankacılık işlemlerime erişemiyorum. Bugün tüm kanalları tek tek denememe rağmen, bloke işlemini dijital ortamda kaldırmam mümkün olmadı.
Diğer bankalar, aynı durumda dijital kanallardan güvenli bir şekilde SIM kart blokesi kaldırmaya izin verirken, HSBC sadece fiziksel şubeye gitmemi istiyor. Ancak ikamet ettiğim Kuşadası’nda HSBC şubesi kapanmış durumda ve bana en yakın şubeye gidebilmem için yaklaşık 250 kilometre yol yapmam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleri de görüntülü görüşme, uzaktan kimlik doğrulama ya da benzeri bir dijital çözüm sunmuyor, ısrarla sadece şubeye yönlendiriyor.
Dijital çağda, diğer bankalarda olduğu gibi, güvenli bir uzaktan doğrulama yöntemiyle SIM kart blokemi kaldırılmasını ve hesaplarıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum. Sırf bu işlem için 250 kilometre yol gitmek istemiyorum ve bu konuda acil, makul ve dijital bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sayın s, Tüm öneri, soru ve geri bildirimleriniz için adresimizde yer alan Bize Ulaşın formu ya da Telefon Bankacılığı kanalımız aracılığı ile bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. HSBC Bank A. Ş.
Zaten telefon bankacılığı ile işlemimi halledemediğim için buraya yazdım, ulaşsam ne olacak ki size, bence siz bana ulaşsanız daha mantıklı bir yaklaşım olur, İzmir'e gitmem gerekirse de tüm hesaplarımı kapatacağım. Lütfen yıl olmuş 2026 dijitalleselim birazcık.
Koskoca Aydın ilinde mevcut olan tek şubenizi de kapatmışsınız, keşke kapanmadan bir mesaj atsaydiniz, ona göre bizlerde bilgi sahibi olsaydık. Sizler müşterilerinizi onemsemiyorsunuz, önemsiyor olsanız bir çözüm önerebilirdiniz.
HSBC bankasında koşarak uzaklasın çözüm kesinlikle yok, bana maliyetleri 350000 TL oldu, 1 milyon tl'de. Çözüm odaklı değiller. En kötü banka olabilir.
