to read complaints and reviews, or file yours. 
HSBC Bank’ta kayıtlı hattımda SIM kart değişikliği sonrası uygulanan SIM kart blokesi nedeniyle mobil bankacılık, ATM, telefon bankacılığı ve şube dışındaki hiçbir kanaldan hesabıma ve bankacılık işlemlerime erişemiyorum. Bugün tüm kanalları tek tek denememe rağmen, bloke işlemini dijital ortamda kaldırmam mümkün olmadı.
Diğer bankalar, aynı durumda dijital kanallardan güvenli bir şekilde SIM kart blokesi kaldırmaya izin verirken, HSBC sadece fiziksel şubeye gitmemi istiyor. Ancak ikamet ettiğim Kuşadası’nda HSBC şubesi kapanmış durumda ve bana en yakın şubeye gidebilmem için yaklaşık 250 kilometre yol yapmam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleri de görüntülü görüşme, uzaktan kimlik doğrulama ya da benzeri bir dijital çözüm sunmuyor, ısrarla sadece şubeye yönlendiriyor.
Dijital çağda, diğer bankalarda olduğu gibi, güvenli bir uzaktan doğrulama yöntemiyle SIM kart blokemi kaldırılmasını ve hesaplarıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum. Sırf bu işlem için 250 kilometre yol gitmek istemiyorum ve bu konuda acil, makul ve dijital bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
HSBC Türkiye mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istiyorum ancak sim kartımda bloke olduğu için işlem yapamıyorum. Yaşadığım şehir Erzurum’da HSBC şubesi bulunmadığından dolayı sim blokesini şubeden kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği, başka bir çözü...
Merhaba, HSBC internet bankacılığına ve mobil bankacılığa giremiyorum. Sim kartınız bloke oldu müşteri hizmetlerini arayarak kaldırabilirsiniz diyor, müşteri hizmetlerini arıyorum (telefon bankacılığı kullanmadığım için şifremi de hatırlamıyorum) telefonda çözemeyiz en yakın HSBC şubesine gitmeniz l...
HSBC Bank'ta görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Mobil bankacılık şifresi gönderileceği söylendi, lakin tarafıma herhangi bir şifre ve hesap kartı gönderilmedi. E-sim'e geçtim, otomatik olarak blokeye alınmış. Müşteri hizmetleri, şubemiz dışında size hizmet veremeyiz diyorlar. Bana en yakın şube 60...
HSBC kredi kartım elime ulaştı ancak şifre alamıyorum. Operatör değişikliği yaptığım için sim kart blokesi oluşmuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak şubeler kapatıldığı için en yakın şube bana 760 km uzaklıkta. Kart benim, kimlik benim, telefon benim ama bir ...
Tam 2 haftadır HSBC bankasının mobil bankacılıktaki sim blokemi kaldırması için uğraşıyorum. Böyle bir olayı Türkiye'de başka bir bankada yaşamanız sanırım mümkün değildir. Alt tarafı telefon hattımı başka bir operatöre taşıdım, diğer bankalarda sim blokemi kaldırmam 30 saniye bile sürmedi. 1. Esk...
Yorumlar