HP Victus Hall Sensörü Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

HP Victus 16r0047NT model dizüstü bilgisayarımda hall sensör arızası yaşamaktayım. Yaklaşık 4 ay önce başlayan bu sorun sebebiyle HP ile iletişime geçtim, uzaktan bağlantı ile format atıldı ve bir süre sorun düzelmiş gibi göründü. Bu süreçten sonra cihazı zorlamamaya çalıştım ve oyun oynamadım.

Uzun bir aradan sonra bugün tekrar oyun açtığımda, oyunun yaklaşık 10. Dakikasında aynı problem yeniden ortaya çıktı. Güç tuşu ve klavye ışığı sönüyor, ekran önce gidip geliyor, bir süre sonra ise tamamen kapanıyor. Harici monitör bağlıysa görüntü o monitöre aktarılıyor, ancak bazen bilgisayar hiç açılmıyor, bazen de bu şekilde sadece harici monitör ile kullanabiliyorum. Bu durum cihazı çok kısıtlı ve güvenilmez hale getiriyor.

Cihazım şu anda garanti kapsamında değil; ancak yaşadığım hall sensör arızasının bu modelde kronik bir üretim kusuru olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple, garanti dışı olmasına rağmen, ayıplı/kronik bir arıza niteliğindeki bu sorunun HP tarafından ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse cihaz değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum.