to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Amazon üzerinden sıfır olarak satın aldığım HP Victus 16-s0033NT model dizüstü bilgisayarımda, son dönemde ciddi donanımsal sorunlar yaşamaktayım. Cihaz;
Açılış sırasında,
Oyun oynarken ya da
Boştayken;
ekranın anlık olarak kararıp tekrar gelmesi, klavye ışıklarının gidip gelmesi ve cihazın tepkisiz kalması gibi sorunlar göstermektedir.
Yaptığım araştırmalar ve kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda bu durumun hall sensörü arızasından kaynaklandığını tespit ettim. HP teknik destek hattını arayarak yaşadığım problemi detaylı şekilde paylaştım. Tarafıma, USB bellek aracılığıyla sistemin sıfırlanması (format atılması) önerildi. Talimatlara uygun şekilde işlemi gerçekleştirdim. Ancak cihaz, yaklaşık bir hafta sonra aynı sorunları yeniden göstermeye başladı.
Bu durum, yazılımsal değil donanımsal ve kronik bir arıza olduğunu düşündürmektedir. Cihazım garanti kapsamındadır ve geçici çözümlerle sorun giderilememektedir.
Kalıcı bir çözüm sağlanmasını, gerekiyorsa cihaz değişimi veya ücret iadesi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Kanunu gereği yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Saygılarımla,
Sayın İlgili; Müşterimiz Yiğit S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Yiğit S. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Sayın Yetkili, Tarafınıza HP Victus 16-R0053NT model numaralı dizüstü bilgisayarım hakkında yaşadığım ciddi bir donanım sorununu iletmek istiyorum. İşim gereği bilgisayarım mesleki eğitimim açısından vazgeçilmez bir araçtır. Ancak satın aldığım bu cihaz, hall sensör arızası nedeniyle ısındığında e...
Tarafınıza, satın almış olduğum HP vıctus 16 model dizüstü bilgisayar hakkında yaşadığım bir teknik sorunla ilgili olarak yazmaktayım. Cihazda hall sensör arızası bulunmaktadır. Bu arıza sebebiyle bilgisayarın açıkken performans gerekli işlerimi (oyun vs.) yaparken ekran kararıp kararıp açılıyor uyk...
Yorumlar