HP Victus Hall Sensörü Arızası İçin Aşırı Onarım Ücreti Talebi!

HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda birkaç aydır Hall sensörü kaynaklı olduğu söylenen bir sorun yaşıyorum. Ekran kendi kendine gidip geliyor, görüntü kesilip yeniden geliyor ve bu sırada klavye ile diğer giriş cihazları da devre dışı kalıyor. İnternette forumlarda araştırma yaptığımda bu problemin kronik bir sorun olarak birçok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüm.

Cihazımı yaklaşık 2 yıldan biraz daha uzun bir süre önce satın aldım ve garantisi kısa süre önce bitti. Buna rağmen, yaşanan arızanın kullanıcı hatasından değil, kronik ve üretim kaynaklı bir sorun olmasından dolayı HP teknik servisiyle iletişime geçtim. Ancak görüşmemde detaylı bir açıklama yapılmadan, sadece bu arıza için yaklaşık 8.000 TL gibi çok yüksek bir onarım ücreti talep edildi.

Kronik ve yaygın olarak bilinen bir arıza için, üstelik garanti süresi çok da eskimemiş bir üründe, bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Firma kaynaklı olduğu açıkça görülen bu sorunla ilgili benden ücret talep edilmemesini, gerekli onarımın kullanıcı mağdur edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.