to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Gaming Laptopumda Sürekli Kapanma Ve Uyku Modu Sorunu
HP Victus Gaming Laptop 16-s0055nt model bilgisayarımda yaklaşık 1 aydır hall sensör kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Bilgisayarım ısındığında, sesli sohbette konuşurken veya basit bir oyun oynarken ekran aniden kapanıyor, ardından cihaz kendini uyku moduna alıp tekrar açıyor. Bu döngü sürekli tekrarlanıyor ve bu süreçte bilgisayarı açıp kapatamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Sorun başladığından beri HP müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak çoğunlukla ya yanıt alamadım ya da garanti kapsamında cihazı göndermek istediğimi belirtmeme rağmen, bana sürekli yazılımsal çözümler önerilerek oyalandım. Şu ana kadar cihazı teknik servise göndermem mümkün olmadı. Bilgisayarımın garantisi devam ediyor ve Hepsiburada üzerinden satın aldım, ilgili fatura ve garanti belgelerim mevcut. İstanbul Esenler’de kullanıyorum.
Bu sorunun sürekli tekrarlanması nedeniyle bilgisayarımdan verim alamıyor, günlük işlerimi aksatıyorum. HP’den beklentim, cihazımın garanti kapsamında onarılması veya gerekiyorsa değişiminin sağlanmasıdır. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Tekrar arayabilir misiniz lütfen? Telefonumdan uzaktaydım ve fark etmedim. Numarayı aradığımda uzun süre sıra bekliyorum.
