HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Kronik Donanım Sorunu Ve Garanti Kapsamında İade Talebi

6 ay önce satın almış olduğum HP Victus 16-s0xxx S0015NT model dizüstü bilgisayarda ciddi bir donanım sorunu ile karşı karşıyayım. Bilgisayar, işlemci belirli bir sıcaklık seviyesine ulaştığında Hall sensörü devreye girerek cihazı kendi kendine uyku moduna almaktadır. Bu durum, cihazı verimli kullanmamı imkansız hale getirmekte ve sürekli iş/görev kayıplarına yol açmaktadır.

Yapmış olduğum araştırmalarda bu problemin kronik bir donanım tasarım hatasından kaynaklandığına dair çeşitli kullanıcı geri bildirimlerine ulaştım. Ürün, henüz garanti süresi içerisindeyken ve düzenli kullanımda bu tür bir arıza vermesi, üretim kaynaklı bir kusur olduğunun açık göstergesidir.

Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal tanımına giren bu ürünün, garanti kapsamında iade edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gereken işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ederim. Talebime yasal süresi içerisinde yazılı bir yanıt verilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.