to read complaints and reviews, or file yours. 
6 ay önce satın almış olduğum HP Victus 16-s0xxx S0015NT model dizüstü bilgisayarda ciddi bir donanım sorunu ile karşı karşıyayım. Bilgisayar, işlemci belirli bir sıcaklık seviyesine ulaştığında Hall sensörü devreye girerek cihazı kendi kendine uyku moduna almaktadır. Bu durum, cihazı verimli kullanmamı imkansız hale getirmekte ve sürekli iş/görev kayıplarına yol açmaktadır.
Yapmış olduğum araştırmalarda bu problemin kronik bir donanım tasarım hatasından kaynaklandığına dair çeşitli kullanıcı geri bildirimlerine ulaştım. Ürün, henüz garanti süresi içerisindeyken ve düzenli kullanımda bu tür bir arıza vermesi, üretim kaynaklı bir kusur olduğunun açık göstergesidir.
Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal tanımına giren bu ürünün, garanti kapsamında iade edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gereken işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ederim. Talebime yasal süresi içerisinde yazılı bir yanıt verilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Baran K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Baran K. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Teşekkürleri
Sayın Yetkili, Tarafınıza HP Victus 16-R0053NT model numaralı dizüstü bilgisayarım hakkında yaşadığım ciddi bir donanım sorununu iletmek istiyorum. İşim gereği bilgisayarım mesleki eğitimim açısından vazgeçilmez bir araçtır. Ancak satın aldığım bu cihaz, hall sensör arızası nedeniyle ısındığında e...
Yaklaşık 1 yıl önce Amazon üzerinden sıfır olarak satın aldığım HP Victus 16-s0033NT model dizüstü bilgisayarımda, son dönemde ciddi donanımsal sorunlar yaşamaktayım. Cihaz; Açılış sırasında, Oyun oynarken ya da Boştayken; ekranın anlık olarak kararıp tekrar gelmesi, klavye ışıklarının gidip ge...
Tarafınıza, satın almış olduğum HP vıctus 16 model dizüstü bilgisayar hakkında yaşadığım bir teknik sorunla ilgili olarak yazmaktayım. Cihazda hall sensör arızası bulunmaktadır. Bu arıza sebebiyle bilgisayarın açıkken performans gerekli işlerimi (oyun vs.) yaparken ekran kararıp kararıp açılıyor uyk...
Yorumlar