Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Baran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Kronik Donanım Sorunu Ve Garanti Kapsamında İade Talebi

Baran
10 Mayıs 22:56
3.110
Baran'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürleri”

6 ay önce satın almış olduğum HP Victus 16-s0xxx S0015NT model dizüstü bilgisayarda ciddi bir donanım sorunu ile karşı karşıyayım. Bilgisayar, işlemci belirli bir sıcaklık seviyesine ulaştığında Hall sensörü devreye girerek cihazı kendi kendine uyku moduna almaktadır. Bu durum, cihazı verimli kullanmamı imkansız hale getirmekte ve sürekli iş/görev kayıplarına yol açmaktadır.

Yapmış olduğum araştırmalarda bu problemin kronik bir donanım tasarım hatasından kaynaklandığına dair çeşitli kullanıcı geri bildirimlerine ulaştım. Ürün, henüz garanti süresi içerisindeyken ve düzenli kullanımda bu tür bir arıza vermesi, üretim kaynaklı bir kusur olduğunun açık göstergesidir.

Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal tanımına giren bu ürünün, garanti kapsamında iade edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gereken işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ederim. Talebime yasal süresi içerisinde yazılı bir yanıt verilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. 

12 Mayıs 11:07 (Şikayetten 1 gün sonra)
Baran
31 Temmuz 16:57

Teşekkürleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mehmet
Şikayeti Çözüldü

Hocam ne oldu? Değişim, iade tamir?

Eray

24 nisanda servise verdim ve an itibari ile 14 iş günü oldu. Görüşme sağladığımda ise 23 haziranda parçanın geleceği söylendi. O zamana kadar 39 iş günü yapıyor ve yasal sınırı geçiyor. Gerekirse THH ye kadar uğraştırtacaklar o olacak. Forumlarda inceleme yaptım ve dediğiniz gibi bu durum kronik bir sıkıntı

Eray

Bende aynı durumun mağduruyum. Termal macun değişim sonrası oyun oynarken işlemci ve ekran kartı 80-90 Lara çıkıyor ve ekran bu şekilde kapanıp açılıyor. Boşta çalışırken ise ekran kartı ve işlemci 60 derecelere kadar çıkıyor ve bir anda fan çalıştırmaya başlıyor. Servise verdim hall sensör ve ana kart değişimi yapılacakmış. Sizde de herhangi bir gelişme var mı?

Baran
Şikayet Sahibi

Aradılar ama pek bir faydaları olmadı kronik sorunu kabullenmiyorlar laptoptan soğudum zaten servise götüreceğim ama sorunun tekrar yaşanmayacağı konusunda pek güvenemiyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Kronik Donanım Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Yiğit
27 Haziran 21:22
2.021
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus 16 Dizüstü Bilgisayarda Hall Sensör Arızası Verimli Kullanımımı Engelliyor

Yusuf
21 Nisan 22:45
2.440
Benzer Şikayet Yaz
HP Kategorileri