to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Dizüstü Bilgisayar Ekranı Tamamen Kapandı, Mağduriyet Yaşıyorum
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı Eylül 2024’te Teknosa’dan satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamında. Yaklaşık 2 haftadır Hall sensör kaynaklı ekran gitme sorunları yaşamaya başladım ve şu anda ekran tamamen kapandı, cihaz hiç açılmıyor ve cihaz güç tuşuna basınca reaksiyon vermiyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bilgisayarı şu anda kullanamıyorum.
Şu ana kadar HP müşteri hizmetleri veya teknik servisle iletişime geçmeye çalıştım ama geçemedim. Cihazım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ek masraf ya da ödeme yapmadım. Sorunun Hall sensöründen kaynaklandığını düşünüyorum ve cihazın tamamen kapanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
HP’den beklentim, cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesi. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Furkan A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Furkan A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
O sorunum çözüldü ama birkaç hafta sonra şarj edememe sorunu yaşadım tekrar teknik serviste şu an cihaz ilk süreç 1 hafta içinde çözüldü
Merhaba. Sorun çözüldü mü? Son gelişmeler neler?