to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Gaming Laptop Modelinde Ekran Ve Klavye Kendiliğinden Açılıp Kapanıyor
HP Victus Gaming Laptop 16-r0xxx model bilgisayarımı 2023 yılında internet üzerinden satın aldım. Cihazım hiçbir şekilde sıvı teması veya fiziksel darbe almamasına rağmen, son 2–3 gündür ekran ve klavye kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Yaklaşık her 15 dakikada bir bu sorun tekrar ediyor ve bilgisayarı kullanmayı neredeyse imkansız hâle getiriyor.
Sorunun hem prizde bağlıyken hem de batarya ile kullanımda aynı şekilde devam etmesi, cihazda üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Üstelik garanti sürem bu senenin başında bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
HP müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmayı denesem de kimseye ulaşamadığım için başvuru yapamadım. Daha önce bu modelle ilgili herhangi bir kronik sorun veya üretim hatası olduğuna dair bir bilgi de almadım.
Cihazımda kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu arızanın HP tarafından incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de uygun görülecek şekilde ücretsiz onarım, cihaz değişimi veya ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Arda Ş.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Arda Ş. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
HP Victus laptopumun ekran ve klavyesi kendi kendine açılıp kapanıyor. Sorunu HP müşteri hizmetlerine ve yetkili servise bildirdim, ancak bana para ödeyerek tamir ettirmeyi önerdiler. Ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünüyorum ve değişim talep ediyorum.
