to read complaints and reviews, or file yours.Güç Tuşu Çalışmıyor, HP Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Garanti Kapsamı Belirsiz
Yaklaşık 19 aydır kullandığım HP Victus 16‑R0076NT model laptopumda son 20 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Başlarda ara ara ekranın gidip gelmesi, klavye ve mouse’un donması gibi problemler oluyordu; ekran kartı kaynaklı olabileceğini düşünmüştüm, ancak sorun bununla ilgili görünmüyor. Son olarak cihazı kapatıp tekrar açmak istediğimde ise power tuşu hiçbir şekilde çalışmadı ve bilgisayar artık hiç açılmıyor.
Cihazımın şu an yaklaşık 5 ay daha garantisi bulunuyor. Daha önce termal macun yenilemesi yaptırdığım için garanti dışı kalmış olabileceği söyleniyor; ancak yine de bu kadar temel bir arıza için markanın arkasında durmasını bekliyorum. HP müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
HP’den, mümkünse cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse cihaz değişimi yapılmasını, garanti kapsamımın bu arıza özelinde netleştirilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Rahman U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Rahman U. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
