Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Emir sonucu yetersiz buldu

HP Victus Laptop: Sürekli Kapanma Ve Yetersiz Destek Sorunu

Emir
14 Ocak 22:05
7.033

Kullandığım bilgisayar HP Victus Gaming 16. Yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve garantisi devam ediyor. Durduk yere ekran ve klavye ışıkları hızlı hızlı açılıp kapanıyor ve bir süre geçtikten sonra kendiliğinden yeniden başlatılıyordu. HP desteğe ulaşmak istediğim zaman ise yarım yamalak ve geç cevap veren bir yapay zeka botu ile konuşabiliyordum. HP'nin kendi uygulamasından güncelleme gelip gelmediğine baktım. HP Omen Hub uygulamasına güncelleme gelmişti. Güncellemeyi yapıp yeniden başlattım ve yine çözdüğümü sandım. Ama bugün laptop tamamıyla kapandı ve aç/kapa tuşu işe yaramıyor, şarj ışığı hariç hiçbir hayat ibaresi yok. Şu an ne yapacağımı bilmiyorum, araştırıyorum karıştırıyorum ama hiçbir şekilde müdahale edemiyorum çünkü ekrana en ufak bir yazı veya Bios menüsü bile gelmiyor, fanlar dönmüyor sadece şarjın gösterildiği LED ışık yanıyor. İrtibat sağlayamamak, ilgili kişilere ulaşamıyor olmak da cabası. Bu markayı tercih edip onca para verip almışız, karşılığı bu olmamalı gerçekten. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini yetkililerden talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Ocak 16:24

Daha önce de şikayette bulunmuştum beni aradılar ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat bir dönüş yapılmadı

Ürünün 2 yıllık garantisi vardı ve devam ediyor kendini sürekli yeniden başlatıyor ve ekran gidip geliyor klavye ışıkları gidip geliyor ve daha sonra açılmıyor ancak yan ekran bağlayınca bilgisayarı kullanmaya devam edebiliyorum paramla mağdur oluyorum ve bunun gibi bir sürü insan var ve yaklaşık 1-2 haftadır dönüş bekliyorum çok yazık

15 Ocak 17:50 (Şikayetten 19 saat sonra)
Emir
12 Şubat 01:42

Servise elden teslim ettim ertesi günü elime ulaştı teslim alma kağıdında çözüm yöntemi kısmında termal macun değişimi ve kasası temizlendi şeklinde bir açıklama yazıldı şu an sorunsuz çalışıyor umarım sorun tekrar baş göstermez

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (7)

Bayram

Cihazınız kaç günde geldi

Seda

Merhaba aynı sorun bizde de oldu sonuç alabildiniz mi

Emir
Şikayet Sahibi

Hocam bu sorun yaşanmadan önce kullandığınız Windows surumu neydi acaba (ben w11 de yaşadım bu sorunu)

Emir
Şikayet Sahibi

Firmadan dönüş bekliyorum

Mehmet
Şikayeti Çözüldü

Destek alabildiniz mi? Aynı durumu yaşıyorum benimde 1 yıl oldu

Emir
Şikayet Sahibi

Hocam bu sorun yaşanmadan önce kullandığınız Windows surumu neydi acaba (ben w11 de yaşadım bu sorunu)

Emir
Şikayet Sahibi

Firmadan dönüş bekliyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kemal
05 Ocak 20:23
1.479
1
Okay sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus Laptopta Kronik Ekran Arızası Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

Okay
15 Ekim 19:06
966
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus Laptopta Üretim Hatası Ve Yetersiz Servis Çözümü

Hasan
11 Temmuz 11:19
3.066
HP Victus Laptopta Üretim Hatası Ve Yetersiz Servis Çözümü
hp-victus-laptopta-uretim-hatasi-ve-yetersiz-servis-cozumu-2.pdf
Benzer Şikayet Yaz
HP Kategorileri