HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Hall Sensörü Arızası Ve Garanti Dışı Onarım İsteği

HP Victus 16-r0035NT model dizüstü bilgisayarımı Amazon üzerinden satın aldım. Cihaz herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması gibi olumsuz bir dış etkiye maruz kalmamış olmasına rağmen Hall sensörü arızası olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşamaya başladı. Bilgisayar kendi kendine uyku moduna geçiyor, kapanıyor, ışıkları sönüyor, ekran gidip geliyor ve kapattıktan sonra güç ışığı yanmasına rağmen tekrar açılmıyor.

Bu sorun bugün oyun oynarken aniden ortaya çıktı ve internette aynı modelde pek çok kullanıcının benzer sorunlarla karşılaştığını gördüm. Cihazımın garanti süresi bitmiş olmasına rağmen bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşündüğüm için mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

HP’den, kronik olduğu anlaşılan bu arızanın incelenmesini ve garanti süresi dolmuş olsa bile gerekli onarımın kullanıcı mağdur edilmeden sağlanmasını talep ediyorum. Benzer sorunu yaşayan bir kullanıcının Hakem Heyeti'ne başvurarak haklı bulunduğunu gördüm; bu nedenle bu şikayetime olumsuz bir dönüş almam durumunda ben de Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.