to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanmakta olduğum HP Victus 16-s0xxx model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 2 haftadır, özellikle cihaz yük altındayken ve ısındığında ekranın aniden kararması ve sistemin kendi kendine uyku moduna geçmesi gibi sorunlar yaşamaktayım. Yaptığım teknik araştırmalar sonucunda, bu problemin modelin tasarımından kaynaklanan, sensörün ısı borularına çok yakın konumlandırılması sebebiyle ortaya çıkan ve kullanıcılar arasında bilinen bir “Hall sensörü” arızası olduğunu öğrendim. Bu durumun dünya genelinde ve Türkiye’de pek çok kullanıcı tarafından kronik bir tasarım hatası olarak kabul edildiği bilgisine ulaştım.
Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durumun “gizli ayıp” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bilgisayarımın bugüne kadar içi hiç açılmamış, vidalarına müdahale edilmemiş ve donanımsal bütünlüğü tamamen korunmuştur. Buna rağmen, üretim kaynaklı bu kusur nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
HP Türkiye’den, ürünün ekonomik ömrü devam ettiği ve kusurun üretim aşamasından kaynaklandığı açıkça ortada olduğu için cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri kanalları üzerinden yalnızca garanti süresi gerekçe gösterilerek destek alamadığım için bu şikayeti oluşturma gereği duydum. Olumsuz dönüş olması halinde, elimdeki teknik kanıtlar ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Sayın Yetkili, Tarafınıza HP Victus 16-R0053NT model numaralı dizüstü bilgisayarım hakkında yaşadığım ciddi bir donanım sorununu iletmek istiyorum. İşim gereği bilgisayarım mesleki eğitimim açısından vazgeçilmez bir araçtır. Ancak satın aldığım bu cihaz, hall sensör arızası nedeniyle ısındığında e...
HP (Hewlett Packard) markalı HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı 27.10.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 36.999,00 TL bedelle satın aldım. Cihazın garantisi 27.10.2025 tarihinde sona erdi. Ancak garantinin bitiminden hemen sonra, Aralık 2025 itibarıyla bu seride kronik olduğu kullanıcılar tar...
Victus by HP Gaming Laptop 16‑s0xxx model dizüstü bilgisayarımda, kronik arıza olan Hall sensör arızası yaşamaya başladım. Kasım ayından bu yana cihazın ekranı kendi kendine kapanıp açılıyor, zaman zaman da tamamen kapalı kalıyor ve bu durum cihazı sağlıklı biçimde kullanmamı engelliyor. Sorun ilk ...
Tarafınıza, satın almış olduğum HP vıctus 16 model dizüstü bilgisayar hakkında yaşadığım bir teknik sorunla ilgili olarak yazmaktayım. Cihazda hall sensör arızası bulunmaktadır. Bu arıza sebebiyle bilgisayarın açıkken performans gerekli işlerimi (oyun vs.) yaparken ekran kararıp kararıp açılıyor uyk...
HP Victus 16‑S0023NT model laptopumu 06.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı ilk zamanlar sorunsuz kullanırken, özellikle son bir ay içinde ekranın kullanım esnasında aniden kararması, kapak açık olduğu halde bilgisayarın uyku moduna geçmesi ve çoğu zaman uyanmaması gibi ciddi...
Yorumlar