HP Victus Dizüstü Bilgisayarda Hall Sensör Arızası Nedeniyle Ekran Kararması Ve Kullanım Sorunu

Sayın Yetkili,

Tarafınıza HP Victus 16-R0053NT model numaralı dizüstü bilgisayarım hakkında yaşadığım ciddi bir donanım sorununu iletmek istiyorum. İşim gereği bilgisayarım mesleki eğitimim açısından vazgeçilmez bir araçtır. Ancak satın aldığım bu cihaz, hall sensör arızası nedeniyle ısındığında ekranın kararmasına ve kullanılamaz hale gelmesine neden olmaktadır.

Bu sorun cihazın temel işlevini yerine getirememesine yol açmakta ve işimi doğrudan olumsuz etkilemektedir. Cihaz, garantili olmasına rağmen, bu derece kritik bir arıza ile günlük kullanımımı ciddi biçimde engellemektedir. Satın aldığım ürünün bu durumda olması hem maddi hem manevi mağduriyetime neden olmaktadır.

Tüketici Kanunu gereği, cihazın en geç 20 iş günü içerisinde tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı, özellikle Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi şikayet sürecini başlatacağımı önemle bildiririm.

Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma konu ile ilgili dönüş yapılmasını arz ederim.