HP Victus Laptopta Hall Sensörü Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

HP Victus s-0032nt model gaming laptopumu yaklaşık 11 ay önce Hepsiburada üzerinden, 27.499,01 TL ödeyerek satın aldım. Son 2-3 haftadır bilgisayarımda hall sensörü arızası oluştu; masaüstündeyken bile ekran kendiliğinden kapanıp açılıyor ve cihaz uyku moduna geçiyormuş gibi davranıyor. Bu durum hem iş verimliliğimi hem de oyun performansımı ciddi şekilde etkiliyor.

Sorunun çözümü için HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca format atmamı önerdiler. Araştırmalarımda teknik servisin hall sensör soketini çıkarıp cihazı bu şekilde geri gönderdiğine dair şikayetlerle karşılaştım. Bu tür bir işlem, hem işlemcinin performansını sınırlıyor hem de bilgisayarın ısınmasına ve performans kaybına yol açıyor. Böyle bir uygulamanın kalıcı bir çözüm olmadığını düşünüyorum.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Bu sorunun üretici hatası ve kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun kalıcı ve güvenilir bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.