to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Coffee Break5046H filtre kahve makinesini satın aldığım dönemde, garanti kapsamındaki servis gönderimini ücretsiz kargo ile yapabiliyordum. Bu, cihazı alırken tercihimi doğrudan etkileyen ve özellikle vadedilen bir hizmetti. Bugün cihazımı servise göndermek istediğimde sistemin değiştiğini, ...
Homend markasına ait Homend Alex Laser Power robot süpürge + 1287H model robot süpürgemin ana rulo fırçasında eksik parça olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. 28 Ocak’ta ürünün tamire alındığı, 29 Ocak’ta ise ürünün tamirinin yapılamadığına dair tarafıma SMS geldi. Ardından bana gönder...
Homend markalı konuşan çaycı ürünümü Karaca internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünün hem konuşma özelliği çalışmaz hale geldi hem de en önemlisi alt kısımdaki akıtma bölümünün çelik kısmında paslanma oluştu. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunları yaşıyorum. Ürünü alırken Homend kalitesine güvenerek t...
15.12.2023 tarihinde Ankara Kentpark AVM Jumbo bayisinden Jumbo X Homend cool Touch (8683372058644) model çay makinesini 2 yıl garantili olarak 2.915,83 TL’ye satın aldım. Ürünü o günden beri her gün düzenli olarak kullanıyordum. Garanti sürem bittikten sadece 3 gün sonra cihaz çalışırken elektrik a...
"Homend karacaya teşekkür ederim yedek parçayı temin ettiler"
Yaklaşık altı ay önce D&R mağazasından Homend marka bir hamur makinesi aldım. Kısa süre sonra ürünün ayaklarında sorun çıktı ve bu ayakları temin edeb...
Karaca Homend Dustrider 1261h dikey şarjlı süpürgeyi 11.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün garanti ve fatura kapsamında olmasına rağmen kısa süre içinde defalarca sorun yaşadım. İki kez batarya değişimi yapıldı, buna rağmen süpürgenin çekim gücü tekrar düştü ve ürünü toplamda ...
Karaca’dan Homend Artfood 3025h stand mikser krem modelini çeyizim için Kasım ayında satın aldım. Ürünü hemen açmadığım için ilk kez Nisan ayında evlendikten sonra, Temmuz gibi kullanma fırsatım oldu. Ancak ürün daha ikinci kullanışımda bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Mikseri servise gönderd...
2024 Ocak ayından beri Karaca Himalaya su arıtma cihazımda sürekli olarak ekran hatası sorunu yaşıyorum. Şimdiye kadar cihazı dört kez servise gönderdim ve her seferinde tamir edildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak kısa bir süre sonra aynı ekran hatası tekrar ortaya çıktı ve cihazı ye...
Hepsiburada sitesinde "Homend Handmaid 1904h Bulut Kremi Blender Set" aldım. Daha ilk kullanımda ne blender ucu ne de doğrayıcı kısmı çalışmıyor. Motor kısmı çalışıp ses çıkarıyor ama hiçbir bıçağını döndürmüyor, o kadar kötü. Üstüne üstlük bir de taksi parası verip yetkili servise götürmem bekleni...
Homend markalı bir çay makinesi aldım. Makine taban kısmında erime meydana geldi. Ürünle ilgili olarak servise başvurdum; ürünü teknik serviste tamir edilemeyeceği gerekçesiyle farklı bir ürünle değiştirme seçeneği sunuldu. Ancak sunulan tüm ürünler, kendi çaycımdan çok daha alt seviyedeydi. İçlerin...
Homend, hatalı ürününün arkasında durmuyor. Hiç kullanmadan bozulan mutfak robotunu kabul etmiyorlar. Servise gönderdiğim ürün, faturasız diye tamir edilmedi. Ayıplı ürünlerini tekrar gönderdiler. Bana göre Homend markası fiyasko, müşteri memnuniyeti sıfır.
Homend çaycım ilk kullanımda bozuldu, daha sonrasında değişim oldu fakat değişimden gelen üründe arızalı çıktı. Sesli komut vermediği için tekrar onarıma gitti, serviste onarım yapıldı fakat çaycı bu sefer pis ve ıslak bir şekilde geri gönderildi. Bunu birçok kez bildirmeme rağmen bana çok geç dönüş...
10 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada'dan ' Homend Royaltea 1709H Konuşan Çay Makinesi ' aldım. Aldıktan 1 hafta kadar sonra makineden yanık kokusu gelmeye başladı ve garantiye gönderdim. Ardından ürün tamir edilip tarafıma gönderimi sağlandı fakat bu sefer de ürün konuşamıyordu. Ses telleri yandı san...
Karaca internet uygulaması üzerinden robot süpürge satın aldım ve bir süre kullandıktan sonra döner fırçasının takıldığı kısımdaki silikon parçalandı. Parçanın yenisini almak için Karaca bayisine gittim, orada bana internetten aldığım için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler ve müşter...
Merhaba, ben Ö**** Y******. Karaca'dan ütü aldım ama ütüyü bir gün bile kullanmadan servise gönderdim. Servisten sıfır ürün geldi ama gelen ürün yine arızalı çıktı. Sözde müşteri memnuniyeti için her şeyi yapıyorlar ama sadece lafta. İhtiyaç duyduğum ürünü alıyorum ama ürünü 2 aydır kullanamıyorum. ...
Homend Çay Makinesi Cooltouch 1792H ürünümün iç paslanmaz çelik kısmı paslanma yaptı. Garanti kapsamında olduğu için ürünü garantiye gönderdik. Garantiye göndermemizin üzerinden 15 gün geçti. Ancak siyah renkli ürünümüz ellerinde olmadığı gerekçesiyle krem renkli olanı vermeyi sunuyorlar. Bütün ürün...
Karaca Home sattığı ürünlerin satış sonrası hizmetini verememektedir. Aldık sorun yaşadık. Şimdi yedek parça ihtiyacımız var ama yedek parça alamıyoruz. Stoklarımızda yok diyorlar. Ne zaman gelecek ile ilgili bilgi yok. Kısacası kendi halinizin çaresine bakın diyorlar. Müşteri hizmetleri temsilciler...
"Karaca ve Homend e çok teşekkür ederim bu desteklerinden dolayı müşteri temsilcileri gerekli görüşmeleri yapıp mağduriyetimizi giderdiler bana yardımcı olan herkese tekrar teşekkür ederim😊🙏"
Homend tost makinesi ürünün paketi parçalanmış bir şekilde geldi. O da yetmezmiş gibi yağ haznesi eksik geldi. Müşteri hizmetlerinin dediği tek şey 'iade ediniz'. Parayı temin dahi edemiyorlar, müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Kargoyu da kapıdan teslim edemiyorsunuz, şubeye götürmeniz gerekli. ...
Mayıs 2024 yılında 2 adet Homend marka çay makinesini A101 adlı firmadan almış bulunmaktayım. Aldıktan 1-2 ay gibi kısa bir sürede iş yeri arkadaşımız çay doldururken kaynar su çay makinesinin alt demliğinin çıkması sonucu yaralanmıştır. Bununla alakalı Homend servisini aradığımızda ürünün fişini is...
Garantisi devam etmekte olan Homend çaycımı ışıkları yanmaması ve ısıtmaması sebebiyle servise yolladım. Ürünü tamir edip geri gönderdikler. Ama ürün geldiğinde ışıkları yanıyordu fakat yüne ısıtmıyordu. Müşteri hizmetlerini yüne aradım tekrar servise göndermemi söylediler gönderdim ama geldiğinde y...
06.10.2024 tarihinde aldığımız Homend çaycıyı eve gelip denemek için açtığımızda, daha denemeye başlamadan ürün arızalı çıktı. 07.10.2024 tarihinde, ürünün birden fazla arızası nedeniyle iade etmek istedik. Servise iade için yolladıklarını ve birkaç gün içinde bize link gelip iade alacaklarını söyle...
"Baştaki ilgisiz ve çözümsüzlüğünüzü sonradan telafi ettiğiniz için teşekkür ederim."
Üç ay önce Homend marka çay makinemizi garanti kapsamında, Kadıköy'de bulunan yetkili servislerine verdik. 1 ay boyunca hiçbir geri bildirimde bulunulmadı. 1 ay sonunda bilgi almak adına aradığımızda "Bakıyoruz, bakacağız, haftaya bilgi vereceğiz"gibi konuşmalarla Total 3 ay boyunca ertelenip durul...
Homend 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
