Homend müşteri memnuniyeti

Homend Royaltea çay makinesini yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve 1 hafta önce ürünün kettle kısmı an...iden yandı. Elektrikli bir ürünün bu şekilde arıza yapması hem güvenlik açısından endişe verici hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı oluşturdu. Konu...

Bursa Osmangazi Alemdar Mahallesi Orman Yolu A101 şubesinden Homend marka bir doğrayıcı aldık. Ürünü eve gelip boş bir ş...ekilde denerken cihaz, kendi ekseni etrafında dönerek enerji kablosunu kendine sarmaya başladı ve ciddi anlamda tehlikeli bir durumla karşılaştık. Ürünün bu şekilde kullanıma elver...

Homend'den tam otomatik çay makinesi aldım Aralık-2025 ayında almış olmama rağmen. Mart'ta bozuldu Servise götürdüm çok ...ilgilendiler. Aynı gün içerisinde çözüldü. Bu konuda servis hızı için Teşekkür ederim bu arada. Ancak ürünün aynısıyla Birebir değiştirme kararı verdiler ve hemen de kargoladılar. ...

Karaca üzerinden satın aldığım Homend marka kahve makinesini uzun yıllardır severek kullanıyorum, çalışmasında herhangi ...bir performans sorunu yok. Ancak cihazın altındaki kırmızı halka içe doğru göçtü ve elektronik aksam açıkta kaldı. Ürünü özellikle bozulmasın diye çoğunlukla sadece siliyorum, nadi...

Homend Coffee Break5046H filtre kahve makinesini satın aldığım dönemde, garanti kapsamındaki servis gönderimini ücretsiz... kargo ile yapabiliyordum. Bu, cihazı alırken tercihimi doğrudan etkileyen ve özellikle vadedilen bir hizmetti. Bugün cihazımı servise göndermek istediğimde sistemin değiştiğini, ...

Homend markasına ait Homend Alex Laser Power robot süpürge + 1287H model robot süpürgemin ana rulo fırçasında eksik parç...a olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. 28 Ocak’ta ürünün tamire alındığı, 29 Ocak’ta ise ürünün tamirinin yapılamadığına dair tarafıma SMS geldi. Ardından bana gönder...

Homend markalı konuşan çaycı ürünümü Karaca internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünün hem konuşma özelliği çalışmaz ...hale geldi hem de en önemlisi alt kısımdaki akıtma bölümünün çelik kısmında paslanma oluştu. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunları yaşıyorum. Ürünü alırken Homend kalitesine güvenerek t...

15.12.2023 tarihinde Ankara Kentpark AVM Jumbo bayisinden Jumbo X Homend cool Touch (8683372058644) model çay makinesini... 2 yıl garantili olarak 2.915,83 TL’ye satın aldım. Ürünü o günden beri her gün düzenli olarak kullanıyordum. Garanti sürem bittikten sadece 3 gün sonra cihaz çalışırken elektrik a...

Yaklaşık altı ay önce D&R mağazasından Homend marka bir hamur makinesi aldı...m. Kısa süre sonra ürünün ayaklarında sorun çıktı ve bu ayakları temin edeb...

Karaca Homend Dustrider 1261h dikey şarjlı süpürgeyi 11.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün garant...i ve fatura kapsamında olmasına rağmen kısa süre içinde defalarca sorun yaşadım. İki kez batarya değişimi yapıldı, buna rağmen süpürgenin çekim gücü tekrar düştü ve ürünü toplamda ...

Karaca’dan Homend Artfood 3025h stand mikser krem modelini çeyizim için Kasım ayında satın aldım. Ürünü hemen açmadığım ...için ilk kez Nisan ayında evlendikten sonra, Temmuz gibi kullanma fırsatım oldu. Ancak ürün daha ikinci kullanışımda bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Mikseri servise gönderd...

2024 Ocak ayından beri Karaca Himalaya su arıtma cihazımda sürekli olarak ekran hatası sorunu yaşıyorum. Şimdiye kadar c...ihazı dört kez servise gönderdim ve her seferinde tamir edildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak kısa bir süre sonra aynı ekran hatası tekrar ortaya çıktı ve cihazı ye...

Hepsiburada sitesinde "Homend Handmaid 1904h Bulut Kremi Blender Set" aldım. Daha ilk kullanımda ne blender ucu ne de do...ğrayıcı kısmı çalışmıyor. Motor kısmı çalışıp ses çıkarıyor ama hiçbir bıçağını döndürmüyor, o kadar kötü. Üstüne üstlük bir de taksi parası verip yetkili servise götürmem bekleni...

Homend markalı bir çay makinesi aldım. Makine taban kısmında erime meydana geldi. Ürünle ilgili olarak servise başvurdum...; ürünü teknik serviste tamir edilemeyeceği gerekçesiyle farklı bir ürünle değiştirme seçeneği sunuldu. Ancak sunulan tüm ürünler, kendi çaycımdan çok daha alt seviyedeydi. İçlerin...

Homend, hatalı ürününün arkasında durmuyor. Hiç kullanmadan bozulan mutfak robotunu kabul etmiyorlar. Servise gönderdiği...m ürün, faturasız diye tamir edilmedi. Ayıplı ürünlerini tekrar gönderdiler. Bana göre Homend markası fiyasko, müşteri memnuniyeti sıfır.

Homend çaycım ilk kullanımda bozuldu, daha sonrasında değişim oldu fakat değişimden gelen üründe arızalı çıktı. Sesli ko...mut vermediği için tekrar onarıma gitti, serviste onarım yapıldı fakat çaycı bu sefer pis ve ıslak bir şekilde geri gönderildi. Bunu birçok kez bildirmeme rağmen bana çok geç dönüş...

10 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada'dan ' Homend Royaltea 1709H Konuşan Çay Makinesi ' aldım. Aldıktan 1 hafta kadar son...ra makineden yanık kokusu gelmeye başladı ve garantiye gönderdim. Ardından ürün tamir edilip tarafıma gönderimi sağlandı fakat bu sefer de ürün konuşamıyordu. Ses telleri yandı san...

Karaca internet uygulaması üzerinden robot süpürge satın aldım ve bir süre kullandıktan sonra döner fırçasının takıldığı... kısımdaki silikon parçalandı. Parçanın yenisini almak için Karaca bayisine gittim, orada bana internetten aldığım için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler ve müşter...

Merhaba, ben Ö**** Y******. Karaca'dan ütü aldım ama ütüyü bir gün bile kullanmadan servise gönderdim. Servisten sıfır ü...rün geldi ama gelen ürün yine arızalı çıktı. Sözde müşteri memnuniyeti için her şeyi yapıyorlar ama sadece lafta. İhtiyaç duyduğum ürünü alıyorum ama ürünü 2 aydır kullanamıyorum. ...

Homend Çay Makinesi Cooltouch 1792H ürünümün iç paslanmaz çelik kısmı paslanma yaptı. Garanti kapsamında olduğu için ürü...nü garantiye gönderdik. Garantiye göndermemizin üzerinden 15 gün geçti. Ancak siyah renkli ürünümüz ellerinde olmadığı gerekçesiyle krem renkli olanı vermeyi sunuyorlar. Bütün ürün...

Karaca Home sattığı ürünlerin satış sonrası hizmetini verememektedir. Aldık sorun yaşadık. Şimdi yedek parça ihtiyacımız... var ama yedek parça alamıyoruz. Stoklarımızda yok diyorlar. Ne zaman gelecek ile ilgili bilgi yok. Kısacası kendi halinizin çaresine bakın diyorlar. Müşteri hizmetleri temsilciler...

Homend tost makinesi ürünün paketi parçalanmış bir şekilde geldi. O da yetmezmiş gibi yağ haznesi eksik geldi. Müşteri h...izmetlerinin dediği tek şey 'iade ediniz'. Parayı temin dahi edemiyorlar, müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Kargoyu da kapıdan teslim edemiyorsunuz, şubeye götürmeniz gerekli. ...