Ana Sayfa
Homend
Hamur Yoğurma Makinesi
Hamur Makinesi İçin Yedek Parça Temininde Yaşanan Zorluk Ve Destek Eksikliği

ID:34572414

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hamur Makinesi İçin Yedek Parça Temininde Yaşanan Zorluk Ve Destek Eksikliği

Arzu

Homend

16 Aralık 2025 17:39

3.208

Arzu'nun Teşekkür Mesajı

“Homend karacaya teşekkür ederim yedek parçayı temin ettiler”

Yaklaşık altı ay önce D&R mağazasından Homend marka bir hamur makinesi aldım. Kısa süre sonra ürünün ayaklarında sorun çıktı ve bu ayakları temin edebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda beni Karaca’ya yönlendirdiler. Karaca’ya gittiğimde ise sanki durumdan hiç haberleri yokmuş gibi “Bizim Homend’le ne alakamız var” denilerek olumsuz bir şekilde geri gönderildim.

Bu süreçte sadece ürünün ayaklarını temin edebilmek için uzun süre uğraştım. Bugün sonunda ayak teslim edildi ancak sadece bir adet gönderilmiş. Diğer ayakları nereden temin edeceğim konusunda hiçbir bilgi verilmedi ve bu konuda da kimse yardımcı olmuyor. Yedek parçası bulunmayan bir ürünün satılmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem D&R hem de Homend bu süreçte bana destek olmadı, müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaşadım.

Elimde fatura ve garantiye dair belgeler mevcut. Yedek parça temini bu kadar zor ve eksik yapılacaksa, bu ürünü kullanmam mümkün değil. Bu nedenle hamur makinesinin geri alınmasını ve buna göre çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Arzu

06 Ocak 12:58

Homend karacaya teşekkür ederim yedek parçayı temin ettiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servis Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hatice

Homend

27 Haziran 2025 10:46

844

Karaca markasının diğer ismiyle Homend markasından aldığım ürünlerde, arıza sonrası ne tamir yapılıyor ne de servis fişinde bulunan 'ürün değişime ve iadeye uygundur' ibaresine uyuluyor. Servis, ürünü alıp inceliyor ancak daha sonra 'yedek parça yoktur' diyerek ürünü iade için geri gönderiyor. Sonra...

Servis Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Müşteriyi Mağdur Ediyor

servis-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-musteriyi-magdur-ediyor-4.jpg

servis-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-musteriyi-magdur-ediyor-2.jpg

servis-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-musteriyi-magdur-ediyor-1.pdf

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Hamur Yoğurma Makinesinde Garanti Belgesi Ve Kılavuz Eksikliği Mağduriyeti

Gamze

Homend

03 Aralık 2025 16:55

3.122

29 Kasım’da Karaca Anatolium mağazasından Homend Artfood 3025 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ancak ürünün kutusundan ne garanti belgesi ne de kullanma kılavuzu çıktı. Yeni alınmış, sıfır bir üründe bu belgelerin olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödemeyi kredi kartıyla 2.800 TL olarak ...

Asena sonuçtan hiç memnun değil

Yedek Parça Bulamıyorum İletişim Kopukluğu Yaşıyorum

Asena

Homend

30 Temmuz 2025 21:21

464

Yedek parça bulamıyorum. Bir oraya bir buraya yönlendirme. Mağaza gidiyorum. Karaca iletişim hattını arayın diyorlar. İletişim hattı mağaza diyor. Stok hiçbir yerde yok. Karaca ve ya Homend ile iletişim bile kuramıyoruz. Acilen bir çözüm üretilmesi lazım. Ya da doğru bir şekilde iletişim kurulması.

Homend Karaca Home İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Ömer

Homend

11 Ağustos 2024 08:29

8.546

Karaca Home internet sitesinden bir adet Homend marka hamur yoğurma makinesi aldım. 20 Mayıs 2024 tarihinde faturalandı. Söz konusu hamur yoğurma makinesini uygun bulmayıp 27 Mayıs tarihinde iade ettim. Malzeme iadesi ilgililere iletilmesine rağmen hala param iade edilmedi. Bir sürü kez aradım, sord...

Selcan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Olarak Aldığım Hamur Yoğurma Makinesi Kırık Parça Sorunu

Selcan

Homend

01 Ekim 2025 19:04

4.691

21 Eylül tarihinde Karaca online sitesi üzerinden Homend Profeshıon 3083h hamur yoğurma makinesi (siyah, 1200W) satın aldım ve bu ürünü arkadaşıma hediye olarak verdim. Ancak ürünü açtığımızda, makinenin üst kısmında bulunan, sıçramayı önleyen plastik kapağın kırık olduğunu fark ettik. Hemen Karaca...