Yanık Kokulu Çay Makinesi Ve İlgisiz Servis Sorunu

10 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada'dan ' Homend Royaltea 1709H Konuşan Çay Makinesi ' aldım. Aldıktan 1 hafta kadar sonra makineden yanık kokusu gelmeye başladı ve garantiye gönderdim. Ardından ürün tamir edilip tarafıma gönderimi sağlandı fakat bu sefer de ürün konuşamıyordu. Ses telleri yandı sanırım (! ) Ürünün sesi 2 oda öteden gelirken şimdi ise yanında zar zor duyuluyordu. Ardından, toplamda 1 hafta kullanamadığım ürünü tekrardan garantiye gönderdim. Dün ise ürün tekrardan elime ulaştı. Bugün test edebildim. Bu sefer ses düzelmiş, yanık kokusu tekrar gelmeye başlamış! Ürünüm serviste eskidi! Ürünümü sıfırı ile değişim istiyorum! Ürün geldiğinden beri kullanamamız bir yana, servisin ilgisiz ve alakasızlığı bir yana, ürünün kontrolünü sağlamak bu kadar zor olmamalı. Bariz yanık kokusu var işte! Kasım 2024'ten beri aldığım ürünü kullanamıyorum, sürekli kargoya vermekle, paketleme yapmakla uğraşmak zorunda kalıyorum! Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrardan servis açıp, servise göndermemi istiyorlar! Müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz? Ürünümün yenisi ile değişimini talep ediyorum.