Arızalı Mikser, Yetersiz Servis Ve Kırık Parça: Ücret İadesi Talebim

Karaca’dan Homend Artfood 3025h stand mikser krem modelini çeyizim için Kasım ayında satın aldım. Ürünü hemen açmadığım için ilk kez Nisan ayında evlendikten sonra, Temmuz gibi kullanma fırsatım oldu. Ancak ürün daha ikinci kullanışımda bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Mikseri servise gönderdim ve ürünüm bir aydan uzun süre serviste kaldı. Bu kadar bekledikten sonra ürün tarafıma 27 kasımda geri gönderildiğinde, bana sorunun çözüldüğü ve parça değişimi yapıldığı söylendi. Fakat mikseri açıp denediğimde, cihazın hiçbir şekilde tamir edilmediğini, aynı sorunun aynen devam ettiğini ve hâlâ çalışmadığını gördüm. Üstelik gönderdiğim ürünün içindeki kapak da kırık olarak geri geldi. Tamir ettiğiniz ürünü nasıl denemeden gönderirsiniz? Bir uzman olarak tamir olmadığını bir çözüme ulaşamadığınızı anlayamıyor musunuz? Hem arızanın giderilmemiş olması hem de sağlam gönderdiğim ürünün parçasının kırık gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca geçen sene 10.400₺ye aldığım ürünün bu sene 5.000₺ olması çok saçma değil mi? Demek ki hatalı ürün yapmışsınız müşteri memnuniyeti oluşmamış ve elinizde kalanları uyguna satmaya çalışıyorsunuz. Ekteki videoda ürünün gelir gelmez açıldığını görüyorsunuz. Açıldığı gibi sorunlu olduğunu da görüyorsunuz. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, çalışmayan ve servisten de sorunu çözülmeden dönen bu ürün için faturadaki tutar kadar ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.