to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Çay Makinesi Cooltouch 1792H ürünümün iç paslanmaz çelik kısmı paslanma yaptı. Garanti kapsamında olduğu için ürünü garantiye gönderdik. Garantiye göndermemizin üzerinden 15 gün geçti. Ancak siyah renkli ürünümüz ellerinde olmadığı gerekçesiyle krem renkli olanı vermeyi sunuyorlar. Bütün ürünlerimiz Homend ve renkleri siyah. 15 gün içerisinde sayısız müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde (kayıtlara bakılabilir) onlara aynı ürünün siyahını stokta gördüğümüzü ilettik. Onlar da defalarca talep formu oluşturup müşteri temsilcisinin de stokta gördüğünü, ancak genel merkezde olamayabileceğini söylediler. Ve 15 gündür tüm müşteri temsilcileri, eğer genel merkez göndermezse 2500 TL'ye aldığımız ürünün şu an 5000 TL olduğu için 2500 TL daha kupon tanımlayıp kendimiz alabileceğimizi söylediler. (Tekraren kayıtlara bakabilirler.) Ancak bugün genel merkezden arayıp bize sadece krem renkli olanı veya ücret iadesi olarak 2500 TL verebileceklerini söylediler. Aynı ürün stokta var diye tekrar etmemize rağmen siyah olan aynı ürünün kodu farklı diyerek siyah ürünü göndermek istemiyorlar. (Tahmin ediyorum ki siyah olan ürün devamlı paslanma şikayeti aldığı için ürünün sadece kodunu değiştirip tekrar piyasaya sürdüler.) Ürünün özellikleri tamamen aynı, ancak sadece kodu farklı diyerek ürünü göndermiyorlar.
Ürünü 1.5 sene önce 2.500 TL'ye almışım, aynı ürünün para iadesini niye kabul etmek zorunda kalıyorum? Ben ürünün değişimini de istemiyorum. Ürünün paslanan kısmını tamir edip iç kısmını değiştirsinler, ben ona da razıyım. Ürünün içerisinden kitap kalınlığında müşteri memnuniyet belgesi çıkıyor. Bu mudur müşteri memnuniyeti? Genel merkezden arayıp bugün linki acilen onaylamanız lazım diyerek baskı yapması mıdır müşteri memnuniyeti? Attıkları linke giriyoruz, yarım saat siteye erişemiyoruz. Bu mudur müşteri memnuniyeti? 15 gündür biz niye bununla uğraşıyoruz? Bu mudur müşteri memnuniyeti? Bu durum çözülmezse, değil Karaca'dan ürün almak, mağazaya adımımı atmayacağım. Bugün ben almam, yarın başkası almaz.
Karaca mağazasından 21.06.2025 tarihinde Homend Royaltea cooltouch 1795H siyah çay makinesi satın altım. Ancak maalesef makine bozuk çıktı 23.06.2025 tarihinde yani 2 gün sonra servise yolladık. 3 temmuzda değişim linki geldi ancak linkte benim aldığım çay makinesi olmadığı gibi en kötü 4 makineyi k...
Karaca-Homend markasına ait almış olduğum çay makinesinin garanti süresi henüz bir yılı doldurmamışken alt kettle kısmının içten paslanması nedeniyle servise gönderdim ve tamir ya da değişim talebinde bulundum. Ancak yedek parça temin edilemediği ve değişim için ürün bulunmadığı gerekçesiyle talebim...
Homend marka çay makinesi kullanıyorum. Garantisi bitmesine daha 5 ay var ancak ben üç kez aynı sebeple ürünü garantiye gönderdim. Tamir edildiği söyleniyor fakat daha bir hafta geçmeden tekrar aynı sorunu yaşıyoruz. Servis, ürünü incelemeden sürekli müşteriyi suçluyor. Müşteri hizmetlerinden ürünün...
Homend Royal Tea serisinin çay makinesini arkadaşım çeyiz hediyesi olarak almıştı. Ben 1 yıldır, 2 kere yanıp tutuşmaya başladığı iç haznesinden dolayı servis talebine gönderdim. Sonuç, yeni gelende de değişmedi. Evim yanıyordu, son dakika yetiştim dumanlarına. İki yıl garanti süresinin dolduğu için...
Hepsiburada'dan aldığım Homend çaycının inox olan alt kısmı 2. kullanımda iç duvarlar ve tabandan küçük küçük paslandı. 15 gün geçmemişti, iade etmek istedim. Kabul etmediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, Homend ile görüşmem gerektiğini söylediler. Homend ile görüştüm, Karaca'ya yönlendirdi. Bir...
Yorumlar