Homend Aynı Ürünü Tekrar Gönderdi, Başka Ürün Değişimi İstiyor

Homend'den tam otomatik çay makinesi aldım Aralık-2025 ayında almış olmama rağmen. Mart'ta bozuldu Servise götürdüm çok ilgilendiler. Aynı gün içerisinde çözüldü. Bu konuda servis hızı için Teşekkür ederim bu arada. Ancak ürünün aynısıyla Birebir değiştirme kararı verdiler ve hemen de kargoladılar. Kargolamadan önce ürün yerine başka bir ürün almak istediğimi belirtmeme rağmen prosedürümüz böyle deyip gönderdiler. Tekrar aynı sorunları yaşamaktan korktuğum için hediye çeki verilmesini başka bir ürün almayı teklif etmiş olmama rağmen aynı ürünü ısrarla gönderdiler: Müşteri memnuniyeti gereği buna çözüm bulmaları için mail attım. Ancak cevap gelmedi. Ürün evime gönderildi. Ancak ben bu ürünü kullanamam bu ürünü tarafınıza iade etmek istiyorum. Tüm süreçte yardımcı olan Homend in bu konuda ısrarla aynı ürünü verme çabasını anlayamadım. Talebimin değerlendirilmesini ürünü değiştirmenizi talep ediyorum. Özetle Para iadesi talep etmiyorum. Başka ürün almak istiyorum. Yoksa kullanamayacağım bir ürün ile mağdur edildiğimi bilmenizi istiyorum. İlgilenirseniz sevinirim.