to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Homend Dustrider 1261h dikey şarjlı süpürgeyi 11.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün garanti ve fatura kapsamında olmasına rağmen kısa süre içinde defalarca sorun yaşadım. İki kez batarya değişimi yapıldı, buna rağmen süpürgenin çekim gücü tekrar düştü ve ürünü toplamda dört kez servise göndermek zorunda kaldım.
Son gönderimi 14.11.2025 tarihinde yaptım ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisine, bu kez de aynı ürün gönderilirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirttim. Servis formuna da “casa gönderildi” şeklinde not düşüldü. Bu süreci ve ne olduğunu anlayamadığım için tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana iki kez yeni ürün ya da ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak şans eseri süreci kontrol ettiğimde, yine aynı ürünü sadece batarya değişimi yaparak geri gönderdiklerini gördüm. Bu durumun müşteri memnuniyeti anlayışına uymadığını düşünüyorum.
Bundan sonra kesinlikle ürünün tekrar gönderilmesini istemiyorum, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’nde hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğinizi bu süreçte çok net gördüm, sizi bundan sonra asla tercih etmeyeceğim.
Karaca nın online uygulamasından aldığım Homend Dustrider 1261H şarjlı dikey süpürge 3 ay sonra bozuldu. Problem süpürgenin ucunda bulunan dönen mekanizmanın dönmemesiydi fakat servise gönderdiğimde filtrenin temizlenmesi gerektiğini yazıp geri yolladılar! Ürünün filtresi temiz olmasına rağmen sorun...
20.09.2025 tarihinde Konya’daki yetkili servise teslim ettiğimiz Karaca Homend şarjlı dikey süpürgemizi, satın aldıktan yalnızca bir kez kullanabildik. İkinci kullanımda cihaz hiçbir şekilde çalışmadı, batarya göstergesi bir dolu bir boş yanıp söndü ve tüm denemelerimize rağmen cihazı çalıştıramadık...
Karaca online mağazadan 6.799 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım Homend şarjlı süpürge arızalandı ve 02.08.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünümün tamiri yerine para iadesi yapılacağı bildirildi ve başka bir seçenek sunulmadı. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen para iades...
Homend Dustrider 1261h model süpürgeyi 09/05/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün 2 yıl garantili. Ancak Eylül 2025’ten bu yana süpürge fişe takılı olmasına rağmen şarj olmuyor ve kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli müzik dinle...
Yorumlar