to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2024 tarihinde Karaca’dan Homend marka bir dikey süpürge aldım ve ürün halen garanti kapsamındayken cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Karaca’nın Homend cihazlara da baktığını öğrendiğim için çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum. Ardından ürünü göndermem için DHL Kargo aracılığıyla yollayabileceğim bir kod tarafıma mesajla iletildi.
19.11.2025 tarihinde süpürgeyi DHL Kargo ile, verilen kodu kullanarak gönderdim. Ancak bir süre sonra Karaca’yı aradığımda cihazın kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine kargo şirketiyle görüştüm ve kargo firması ürünün 20’sinde Karaca’ya teslim edildiğini, teslimle ilgili gönderi kodunu da paylaştı. Bu gönderi kodunu Karaca yetkilileriyle de paylaştım.
Tüm bu bilgilere rağmen Karaca’yı defalarca aramama ve her seferinde kayıt oluşturulmasına karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, dikey süpürgenin akıbeti hakkında hâlâ bilgi alamadım. Ürünün nerede olduğunu, kimde kaldığını bilmiyorum ve bu ilgisizlikten dolayı markayı tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum.
Ürünümün bulunarak tarafıma teslim edilmesini değil, yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli kurumlara ayrıca şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
Dustrider 1261h Homend dikey süpürgeyi 2025 yılında A101’den satın aldım ve ürünümü sadece bir kez kullanabildim, şu anda süpürge kesinlikle şarj olmuyor. Ürünle birlikte garanti belgem mevcut olmasına rağmen, Homend’in kendi sistemine kayıt yaptırmak istediğimde sistem bakımda uyarısı alıyorum ve k...
Homend markalı dikey şarjlı süpürgemin şarj alma özelliği, ürünü kullanmaya başlayalı henüz bir yıl olmadan bozuldu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Karaca yetkili servisine gönderdim. Ancak garanti belgesini eklemeyi unuttuğum için tamir süreci başlatılmadan ürün tarafıma geri gönderildi ve ...
Karaca’dan Black Friday kampanyası döneminde 1.999 TL ödeyerek Homend 1263h model dikey süpürge satın aldım. Üründe arıza oluştuğu için 07.04.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servisten pazartesi akşamı SMS ile dönüş yapıldı ve bu SMS’te 5 gün, yani 120 saat içerisinde değişim tercihi yapmam...
Trendyol uygulaması üzerinden Homend satıcılı bir mağazadan Homend Dustrider 1263h model dikey süpürgeyi 6 Kasım 2025’te satın aldım, ürün 10 Kasım 2025’te elime ulaştı. Kutuyu açıp ürünü incelediğimde batarya kısmındaki tırnağın kırık olduğunu fark ettim. Günlük kullanımda çalışmasına engel değil a...
Yaklaşık 1,5 yıl önce A101’in h378 rüzgar şubesinden Homend Dustrider 1260h model elektrik süpürgesi satın aldım. Şu anda ürünün servise gitmesi gerekiyor ancak elimde ne satış fişi ne de fatura bulunuyor. Hiçbir kayıt verilmediği için servis işlemi yapılamıyor. Bu süreçte defalarca mağaza ve müşte...
Yorumlar