Trendyol'dan Alınan Akıllı Saatin Tuşları Çalışmıyor, Satıcıdan Cevap Yok

Trendyol üzerinden Torima marka DT8 Ultra Black model akıllı saat satın alındı, ürünün siparişi abim B**** H*********** adına verilmişti. Annem saati 2023 yılı Haziran ayında bana hediye olarak verdi. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra saat üzerindeki üç tuş da tamamen işlevsiz hale geldi ve hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra firmaya e-posta ile ulaşarak ürünün tamirinin mümkün olup olmadığını sordum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün tuşları tamamen bozulduğu için saati işlevsel olarak kullanamıyorum.

Trendyol üzerindeki satıcının mağduriyetimi giderecek şekilde saatin tamirinin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.