Şarj Olmayan Dikey Süpürge Ve Garanti Kayıt Sorunu

Dustrider 1261h Homend dikey süpürgeyi 2025 yılında A101’den satın aldım ve ürünümü sadece bir kez kullanabildim, şu anda süpürge kesinlikle şarj olmuyor. Ürünle birlikte garanti belgem mevcut olmasına rağmen, Homend’in kendi sistemine kayıt yaptırmak istediğimde sistem bakımda uyarısı alıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum.

Yaşadığım problem nedeniyle yönlendirildiğim servis, işlem başlatmak için mutlaka fatura ibraz etmem gerektiğini söylüyor. Ürünü A101’den aldığım için 1 yıl geriye dönük fiş taraması yapıyorum ve bu süreç hem çok zaman alıcı hem de müşteriyi yoran bir hale geliyor. Seri numarası belli, garanti belgesi olan bir ürünün satılıp satılmadığını firmanın kendi sisteminden görebilmesi gerekirken, sadece fiş veya fatura üzerinden işlem yapılması mantıklı gelmiyor.

Ayrıca ürünün seri numarası Homend sitesine girildiğinde görünmüyor, bu da ürünün sisteme tanımlı olup olmadığı konusunda ayrı bir soru işareti yaratıyor. Yazlık evimde olduğu için ürünü bir yıl içinde yalnızca bir kez kullanabildim ve bu kadar az kullanımda bu arızanın yaşanması ve üzerine bu kadar prosedürle uğraşmak açıkçası mağduriyetimi artırıyor.

Homend’den, seri numarası ve garanti belgesi üzerinden ürün satış kaydımın kontrol edilmesini, faturaya ulaşamasam bile bu bilgilerle garanti kapsamında destek verilmesini ve sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.