Homend Süpürge Arızası Ve Karaca Servisinde Parça Eksikliği

Homend markalı dikey şarjlı süpürgemin şarj alma özelliği, ürünü kullanmaya başlayalı henüz bir yıl olmadan bozuldu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Karaca yetkili servisine gönderdim. Ancak garanti belgesini eklemeyi unuttuğum için tamir süreci başlatılmadan ürün tarafıma geri gönderildi ve bu aşamada süpürgemin bir parçası eksik şekilde teslim edildi.

Eksik parça tedariği için talep oluşturdum ve SRV-1171559-M0V8M numaralı kayıt üzerinden sürecim başlatıldı. 27 Ocak 2026 tarihinde başlayan bu süreçte, tarafıma eksik parça ile ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı ve hala herhangi bir çözüm sunulmadı. Karaca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talebimin işleme alındığı ve mağduriyetimin giderileceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Hem ürünün arızalanması hem de servisten eksik parça ile dönülmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Homend markalı ürünüm için Karaca servis sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım bu olumsuzluklar dikkate alınarak tarafıma yeni ürün tedariği yapılmasını talep ediyorum.