İstanbul Konfor’da İletişim Sorunu Ve Bilet İadesi Talebi

İstanbul Konfor firması üzerinden 23.05.2026 tarihi için saat 03.00’te Sakarya Otogarı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Sn. Şevval A* Güneş adına, 31B02TE8H PNR kodlu, 8 numaralı koltuk için 500 TL ödeyerek bilet satın aldım. Uçağım 05.30’da olduğu için bu servise yetişemeyeceğimi fark edince bileti açığa almak ya da iptal etmek amacıyla gün içinde defalarca firmanın internet sitesinde yer alan iletişim numaralarını aradım. Özellikle 13.09, 13.12 saatinde üç kez, 19.12 ve 19.13 saatlerinde olmak üzere birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Havabüs firmasının web sitesi üzerinden bilet almak istediğimde İstanbul Konfor’a yönlendirildim ve yine kesinlikle bir muhatap bulamadım. Firma birkaç A* öncesine kadar Havasak olarak hizmet veriyordu ve o dönemde hem şehir içi servisleri hem de telefonla ulaşılabilir olması açısından oldukça memnundum. İstanbul Konfor adıyla devam etmeye başladığından beri aynı özeni göremediğimi üzülerek belirtmek isterim.

3.00 servisine güvenemediğim ve firmaya ulaşamadığım için Sakarya’dan farklı bir firma aradım, ona da ulaşamayınca son çare olarak Sakarya Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na otobüs bileti aldım. İzmit Otogarı’ndan da Air Prince adlı havaalanı servis firmasıyla saat 02.00’de Sabiha Gökçen’e ulaşım sağlayacak şekilde plan yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi açıdan oldukça yoruldum, neredeyse bir uçak bileti parası kadar ek masraf yapmak zorunda kaldım.

23.05.2026 günü saat 13.09 civarında Sakarya Otogarı’ndaki İstanbul Konfor yazıhanesine gittiğimde de ortada hiçbir yetkili bulamadım ve bu şekilde de herhangi bir iletişim kuramadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kullanamadığım 31B02TE8H PNR kodlu biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da en azından açığa alınmasını talep ediyorum.