Homend Çevrimiçi Alışveriş Sitesinden Alınan Robot Süpürge İade Sorunu

31/10/2023 de A101 online sitesinden aldığım Homend Alex Laser Pro 1283H model robot süpürge tam şarj olmuyor. Şarja takıyorum şarj dolmuş görünüyor ancak fişi çekince şarj %84 düşüyor. Homend in 60 gün iade uygulamasına güvenip aldık. Ancak iade de sorun yaşıyoruz. Homend diyor A101 le iletişime geçin. A101 i arıyorum Homend servise gönderelim servisten gelecek cevaba göre iade gerçekleşir diyor. Ne satıcı ne de üretici firma direk çözüm sunmuyor. Servis için ürün seri numarasını istiyorlar. Ürünün altındaki numarayı söylüyorum o değil diyorlar. Ürünün garanti belgesindeki, ürünün altındaki kutunun üzerindeki numara hep aynı ancak bunu seri numara olarak kabul etmiyorlar. Bu yüzden de servis talebimi başlatmıyorlar. Bir üründe nasıl seri numara olmaz hep mi aynı şikayet olur. Sorunumun iade sürecim dolmadan çözülmesini talep ediyorum.