Ana Sayfa
Homend
Kahve Makinesi
Coffeebreak 5046-H
Garanti Değişim Kararı Verilen Kahve Makinesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

ID:35104302

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Değişim Kararı Verilen Kahve Makinesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Serhat

Homend

06 Şubat 10:38

1.169

03.11.2025 tarihinde Homend Ankara Teknik Servis’e tamir amacıyla bıraktığımız Homend Coffee Break 5046-h filtre kahve makinesi için garanti kapsamında değişim kararı verildi. Ancak aradan aylar geçmesine ve defalarca aramamıza rağmen, 06.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ yeni ürün tarafımıza gönderilmedi. Bu süreçte tarafımıza birkaç kez kargo takip kodu paylaşıldı ancak paylaşılan kodlar geçersiz çıktı.

SRV-990846-M9Z6W numaralı kayıtla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla en az 10 kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin tutumu ve yaklaşımı son derece yetersiz ve bilgisizdi. Ürünün nerede olduğu, gerçekten gönderilip gönderilmediği konusunda net bir bilgi veremediler, her seferinde farklı ve sonuçsuz cevaplar aldım.

Aylar önce garantiden değişim kararı verilmiş bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yaşamaktan dolayı oldukça mağdur oldum. Ya yeni ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Homend markasını bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Homend Kahve Makinesi Sorunu: Kayıp Ürün Ve İletişim Eksikliği

Dilara

Homend

20 Kasım 2024 10:38

5.684

Homend marka filtre kahve makinemi, müşteri hizmetlerini arayarak Van İpekyolu'ndaki yetkili servis noktasını öğrendikten sonra teslim ettim. Makine için parça istendiğini söylediler. Yetkili servis, sonrasında parçanın gelmediğini, Homend genel merkezinin cihazı istediğini ve kargo yaptıklarını 10 ...

Homend Kahve Makinesi Sorunu: Kayıp Ürün Ve İletişim Eksikliği

Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

Homend Kahve Makinesi Şikayet

Ayşen

Homend

15 Ocak 2024 17:19

10.573

Yaklaşık altı yıl kadar önce Homend markasına ait çekirdek öğütücülü filtre kahve makinesi aldım. Geçtiğimiz aylarda kahve yaparken ürün arızalandı ve suyun devridaimini yapmadı. Bursa'da teknik servis aradım ancak bulamadım. Özel bir servis aracılığıyla merkezinizden yedek parça talebinde bulundum ...

3 Destek

1 Yorum

Homend Coffee Break Kahve Makinesi Sürekli Arızalı Ve Garanti Desteği Yetersiz

Filiz

Homend

11 Ekim 2025 14:37

1.895

Homend’den aldığım Homend Coffee Break 5009h filtre kahve makinesiyle ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü yaklaşık 4-5 ay önce Homend’in kendi sitesinden aldım. İlk aldığım ürün daha ilk kullanımda bozuldu ve tamire gönderdim. Bana değişim ya da para iadesi seçeneği sunuldu, ben de değişimi tercih ettim. ...

Homend Coffee Break Kahve Makinesi Sürekli Arızalı Ve Garanti Desteği Yetersiz

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kahve Makinesi İçin Yasal Süre Aşıldı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

İsmail

Homend

06 Aralık 2025 11:03

1.113

25.02.2024 tarihinde satın aldığım Homend Smart Coffee Break 5007h model kahve makinem arızalandı. 8 Kasım 2025 günü ürünü kargoya verdim ve 10 Kasım 2025 tarihinde Karaca firmasının garanti birimine ulaştığı bilgisini aldım. Kayıt No : SRV-1001845-L4N1K Üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen ürünüm ...

Kahve Makinesi Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyor, İade Talebim Reddediliyor

Ozge

Homend

03 Kasım 2025 20:49

2.128

28 Ağustos 2025’te A101’den aldığım Homend 5046h filtre kahve makinesinde, bir süre kullandıktan sonra ısıtma problemiyle karşılaştım. Kahve ilk yapıldığında sıcak oluyor fakat ısıtma modu çalışmıyor ve kahve kısa sürede soğuyor. Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Talebim olmamasına rağmen ...