"Müşteri hizmetleri temsilcisi son derece ilgiliydi. Sorunun çözümü için ellerinden geleni yaptılar."
Homend teknik servis
209 şikayet
Homend Mutfak Robotunda İlk Kullanımda Çift Arıza Ve İade Talebi
Homend Functionall 2843h mutfak robotunu 27.06.2026 tarihinde A101 Esentepe Çorlu mağazasından 1.699 TL bedelle satın al...dım. Satış fişim mevcuttur. Ürünü ilk kullanımlarda iki farklı fonksiyonunda ciddi arıza verecek şekilde sorun yaşamam, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda



"Çok hızlı bir şekilde ve incelikle sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim kendilerine"
Homend Espresso Makinesi Basınç Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği
Homend Coffee Break 5011h Süt Köpürtücülü, 15 Bar Basınçlı Espresso Makinesi’ni 15.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerind...en, mavi tikli orijinal satıcıdan satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmamasına rağmen bir süredir ciddi bir performans sorunu yaşamaktayım. Cihaz porto filtreden yeterli basınç

"Desteklerinden dolayı Homend a teşekkür ediyorum"
Garanti Belgesi Var, Fatura İstemeden Onarım Yapmayan Homend Ve Karaca
"Yeni tost makinesi gönderdi Karaca. Çabalarım ve Karacanın sayesinde süreç olumlu bir şekilde sonuçlandı."
Homend Grilliant 1342 h tost makinesini Karaca Bağcılar Demirel şubesinden ...almıştım. Ürünün ızgarasını tutan mıknatıs kırıldı ve cihazı 16.05.2026 tar
Homend Çay Makinesi Arızasında Satıcı Ve Servis Arasındaki Çözüm Eksikliği
"Gecikmeli de olsa ilgililer sorunumla ilgilendiler. Bilginize"
12 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Homend Royaltea 1741 çay makin...esi satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce ürünün suyu ısıtmama arızası başladı ve
Garanti Kapsamındaki Duman Çıkaran Robochop Cihazı Ücretsiz Değişim Talebi
10.07.2025 tarihinde A101’in Karpuzdere Mahallesi Çınarcık şubesinden Homend Robochop 2109h model doğrayıcı satın aldım.... Ürünü normal kullanım sırasında bir anda yavaşlamaya başladı, ardından motor kısmından duman çıktı. Yangın riski olabileceğini düşünerek fişini hemen çektim. O günden beri, yaklaş
Homend Robot Süpürge Hızlı Arızalanması Ve Garanti Dışı Servis Yönlendirmesi
Homend’den yaklaşık 2,5 yıl önce Alex Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen daha 4–5 kullanım...dan sonra cihaz geri geri çarpmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana para iadesi ya da muadil ürün seçenekleri sunuldu ve ben de muadil ürün olarak Ale

"Firmanın müşteri memnuniyeti kapsamında arızası giderilmeyen garantili ürünler için stokta varsa yeni ürün gönderilir maddesi kapsamında sıfır cihaz tarafıma gönderimi sağlandı. Muhtemel ilk gönderdiğim servis teknikeri kendi şirketinin müşteri memnuniyeti maddesini bilmiyor. Teşekkürler Homend."
Öne ÇıkanKonular
Şarj İstasyonunu Bulamayan Ve İnterneti Kesilen Homend Robot Süpürge
Homend markalı robot süpürgeyi Kasım 2025’te aldığımız günden beri sorunsuz kullanabilmiş değiliz. Ürün, bizden kaynakla...nmayan bir arıza nedeniyle teknik servise gitti, sıkıntının giderildiği söylenerek tarafımıza teslim edildi. Ancak cihaz aynı hataları göstermeye devam ediyor, herhangi bir düzelme
Satışta Olan Aynı Modelin Yenisiyle Değişim Talebi
05.09.2025 tarihinde satın aldığım Homend marka robot süpürgeyi yaklaşık 5 gün önce arızası nedeniyle Rize Merkez’deki R...ize Teknik servisine teslim ettim. Ürünün tamir edilemediği ve yenisinin olmadığı gerekçesiyle tarafıma yalnızca para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak Homend’in internet s

Sürekli Arızalı Homend Çay Makinesi Değişimleri Ve Yeni Ürün Talebi
2022 yılında Karaca’nın çay ve tost makinesi kampanyasından Homend Royaltea 1727h çay makinesi satın aldım. O dönemde ha...lihazırda kullandığım bir çay makinem olduğu için bu ürünü hiç açmadan sakladım ve ancak Temmuz 2024’te kullanmak üzere açabildim. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra gövd

"Üründen çok memnunum özellikle firmanın ve müşteri hizmetlerinden ulaşan arkadaşlara çok teşekkür ediyorum"
Orijinal Toz Torbası Yok, Robot Süpürge Kullanılamıyor
Homend Alex Laser Power +1289 h model robot süpürge kullanıyorum. Cihazın toz torbası satışı yapılmıyor ve firma tarafın...dan herhangi bir muadil ürün de sunulmuyor. Yaklaşık iki aydır sadece orijinal toz torbasına erişemediğim için robot süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kendi imkanlarımla
Arızalı Alex50 Robot Süpürge Değişim Talebi Reddedildi, Müşteri Hizmetinde Saygısızlık
21.04.2026 tarihinde Homend’in resmi internet sitesinden #95775049 numaralı sipariş ile Alex50 model robot süpürge satın... aldım. Ürünü açıp kurduğumda cihazda elektriksel bir problem olduğunu ve hiç çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve teknik servis ile video görüşm
Garanti Kapsamındaki Homend Alex 1280 H Cihazının 2 Aylık Servis Bekleyişi Ve Çözüm Talebi
Garanti kapsamında bulunan Homend Alex 1280 h marka/model cihazım arıza nedeniyle Bodrum/Turgutreis’teki Ege Elektrik Ho...mend yetkili servisine teslim edildi. Ürünü teslim ettiğim tarihten bu yana 2 aydan uzun süre geçmesine rağmen cihazım hala tarafıma teslim edilmedi. Servis, cihazın ana kart bölü
Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Haksız Onarım Ve Kargo Ücretleri Talebi
Homend marka robot süpürgemi yaklaşık iki hafta önce garanti kapsamında arıza nedeniyle teknik servise gönderdim. Ürünüm...ün garantisi devam etmesine rağmen servis, onarım için benden 5.000 TL talep etti. Garantili bir ürün için ekstra onarım ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca ürün
Kaba Mağaza Personelinin İade Reddi Ve Saygısız Tutumu
12.05.2026 tarihinde Konya Selçuklu M1 AVM Karaca mağazasından toplam 3 adet Homend marka robot süpürge ve hava temizlem...e cihazı satın aldım, toplamda 59.998,03 TL ödeme yaptım. Ürünlerin mağazadan alındıktan sonra kargoyla adresime gönderileceği belirtildi ve ürünler elime ulaştı, kutuları dahi açı
Orta Fırça Sorunu Nedeniyle Süpürge İadesi Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden Homend mağazasından Homend Alex Laser 128 h robot süpürge satın aldım. Ürün kısa s...üre önce, yaklaşık 3 hafta önce “orta fırça hatası” vermeye başladı. Bunun üzerine süpürgeyi 24 Nisan’da Elazığ Merkez’deki yetkili servise götürdüm ve 002995 numaralı servis fişi
Ayıplı Karaca Homend Teabot 1785H Sürekli Arızalı Ve Ürün Değişimi Talebi
"Ürün değişimi ve ilgilendikleri için teşekkür ederim"
01.04.2026 tarihinde İstanbul’da Homend Elektronik Day. Tük. Cihazları Sana...yi tic. A. Ş. Üzerinden Karaca Homend Teabot 1785 h otomatik çaycı satın al
Garanti Dışı Arızalı Robot Süpürgeler İçin Acil Ücret İadesi Talebi
Erzincan Cadde Karaca mağazasından aldığım Homend Alex Laserpro 1283h robot süpürgeden aynı modelden 2 adet satın aldım.... Her iki cihazı da yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra ikisi de hata vermeye başladı. Sorunları garanti süresi dolmadan önce defalarca iletmeme rağmen sürekli oyalanarak s
Konuşma Ve Geri Sayım Çalışmayan Tost Makinesinde Servis İhmaline Karşı Para İadesi Talebi
18.10.2024 tarihinde Karaca Homend 1343h Konuşan Tost Makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın arızası, tostu ...yerleştirdikten sonra konuşma ve geri sayım yapmaması ve bu nedenle makinede ısıtmanın başlamamasıdır. Yani ürünün en temel özelliği olan konuşma ve geri sayım fonksiyonu çalışmadı



















