Kahve Makinesi Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyor, İade Talebim Reddediliyor

28 Ağustos 2025’te A101’den aldığım Homend 5046h filtre kahve makinesinde, bir süre kullandıktan sonra ısıtma problemiyle karşılaştım. Kahve ilk yapıldığında sıcak oluyor fakat ısıtma modu çalışmıyor ve kahve kısa sürede soğuyor. Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Talebim olmamasına rağmen değişim yapıldı ve ürün yaklaşık bir ay serviste kaldı. Yeni gönderilen üründe de aynı sorun tekrar etti. Tekrar yetkili servise gönderdim ve bu kez iade talebinde bulundum. Ancak yine ürünün tamir edildiği veya değiştirildiği belirtilerek bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yetkili servisin değişim uygun bulduğunu ve iade işlemi yapılmadığını belirtiyorlar.

Ürün garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve sürekli aynı problemle karşılaşıyorum. Müşteri/servis takip numaram: 2794920699. Tüm bu yaşananlardan dolayı artık ürünün ücret iadesini talep ediyorum.