Homend Coffee Break Kahve Makinesi Sürekli Arızalı Ve Garanti Desteği Yetersiz

Homend’den aldığım Homend Coffee Break 5009h filtre kahve makinesiyle ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü yaklaşık 4-5 ay önce Homend’in kendi sitesinden aldım. İlk aldığım ürün daha ilk kullanımda bozuldu ve tamire gönderdim. Bana değişim ya da para iadesi seçeneği sunuldu, ben de değişimi tercih ettim.

Ancak değişim sonrası gelen yeni ürün de ilk çalıştırmada “pat” diye bir sesle birlikte evin şartellerini attırdı ve tekrar çalışmadı. Tekrar servise gönderdim. Bu sefer 2800 TL karşılığında tamir edileceği söylendi ama ürün garanti kapsamında olduğu için ödeme yapmadım. Ürün tamir edilmeden geri gönderildi ve geldiğinde ön kısmı parçalanmış, kullanılamaz haldeydi. Üstelik bu süreçte mağdur edildim ve üstüne para talep edildi. Sonuç olarak elimde tamamen kullanılamaz, hurda bir ürün kaldı.

Tüm bu süreçte WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: SRV-891268-S5N4S b040. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya yeni bir ürün gönderilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.