Alarm Sisteminin Çalışmaması Ve Satış Sonrası Destek İhmali

Ekim ayında İstanbul Beyoğlu’ndaki evime Hikvision Alarm sistemi taktırdım. Sistem daha ilk kurulduğu anda bile tam olarak çalışmıyordu. Görselde de görüleceği üzere sadece hareket sensörü çalışıyor, diğer tüm bileşenler çevrimdışı durumda ve alarm sistemi olması gerektiği gibi devreye girmiyor.

Bu durum üzerine firmaya defalarca ulaştım, 5–6 kez yazmama rağmen her seferinde “yarın geleceğiz, şu gün geleceğiz” denilerek oyalandım ve kimse gelmedi. Bir yerden sonra mesajlara cevap alamadım zaten. Satış sonrası destek süreçleri son derece yetersiz ve ilgisiz kaldı, sorun aylar geçmesine rağmen hâlâ çözülmedi.

Alarm sistemimin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp tüm sensör ve bileşenlerin aktif edilmesini ve satış sonrası destek konusunda daha özenli ve duyarlı davranılmasını talep ediyorum.