Kurulum Yapılamayan Hikvision Kamera İçin Teknik Destek Yok

31.01.2026 tarihinde Ankara Kasa Elektronik’ten hikvision DS-2DE2C400IWG-K/4G pt Solar IP kamera satın aldım. Ürünün bağlantısı kurulamıyor, ayarları yapılamıyor ve kurulum konusunda hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Gün içinde defalarca kez müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, ancak ya hiç ulaşamıyorum ya da ulaştığımda sorunum çözülmeden sürekli farklı kişilere yönlendiriliyorum. Her seferinde “biz ilgilenmiyoruz, başka birine aktaralım” denilerek oyalandım ve en ufak bir teknik destek bile sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine 0216 900 19 33 numarası üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım.

Daha kurulumunu bile yaptıramadığım, teknik destek vermeyen ve müşterisiyle doğru düzgün muhatap olmayan böyle bir sistem nedeniyle ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum. Hikvision markasının bu yaklaşımı benim için tam bir hayal kırıklığıdır.

Tarafıma ivedi olarak ulaşılmasını ve aldığım bu kamera için bağlantı ve kurulum konusunda eksiksiz teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.