Garanti Kapsamındaki SSD Arızası Ücretli Servis Talebine Karşı Çıktı

Eylül 2023’te N11 üzerinden Hikvision 1024 GB SSD, HS-SSS-E110 model ürünü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir süre sorunsuz kullandıktan sonra son 2 haftadır dosya kopyalama işlemleri sırasında kopyalama yarıda kesiliyor ve bilgisayar tamamen kilitleniyor. Farklı kontroller denememe rağmen sorun devam ediyor.

Yaşadığım problem üzerine önce Hikvision Türkiye ile iletişime geçtik. Ürünü aldığımız distribütör firma Index Grup’un artık Hikvision ile çalışmadığını, bu nedenle başka distribütörlere yönlendirileceğimizi öğrendik. Yönlendirildiğimiz distribütörler ise ürün için yalnızca ücretli hizmet verebileceklerini ilettiler.

Henüz garanti süresi devam eden bir SSD için bu tür ciddi bir arıza yaşarken, tarafıma sadece ücretli çözüm sunulmasını kabul etmiyorum. Ürünü garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekli ise değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.