to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan SSD Arızalı, Üreticiye Ulaşamıyor
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden yaklaşık 400 TL ödeyerek bir Hikvision SSD hard disk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra bilgisayarım açılmamaya başladı, sürekli boot menüsü geliyor ve sistem yüklenmiyordu. Ekranda da “SSD storage fault” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve sorunun SSD’den kaynaklandığını anladım.
Bu durum üzerine garanti veya iade için Hepsiburada ile görüştüm. Bana, konuyla Hikvision firmasının ilgileneceği, bu nedenle doğrudan firmaya başvurmam gerektiği söylendi. Ancak Hikvision’a telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara yanıt verilmedi ve süreci ilerletemedim.
Daha 4 ay önce aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sonrasında da firmaya ulaşılamaması sebebiyle mağdur oldum. Arızalı SSD’nin garanti kapsamında onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
