Sipariş Edilen 4 mm Lensli Kamera Gönderilmedi, Yanlış Ürün Ve Destek Yanıtı Yok

12.08.2026 tarihinde Fabius.com.tr üzerinden bir adet Hikvision DS-2CD1023G2-LIUF 2 MP 2.8 mm lens Bullet güvenlik kamerası ve bir adet hikvision DS-2CD1023G2-LIUF 2 MP 4 mm Akıllı Çift Işık Mic. Acusense Bullet IP kamera siparişi verdim. 4 mm lensli kameranın fiyatı diğerinden 300 TL daha yüksekti. 15.08.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında kutuları açar açmaz tarafıma iki adet 2.8 mm lensli kamera gönderildiğini, 4 mm lensli kameranın hiç gönderilmediğini fark ettim.

Hafta sonu olduğu için 17.08.2026 tarihinde WhatsApp destek hattınız üzerinden durumu ilettim, “Size kısa sürede dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine telefon ile de arayarak iletişime geçtim ancak yine bir sonuç alamadım ve hâlâ tarafıma dönüş yapılmış değil.

Ürünler elime ulaştıktan sonra siteye tekrar baktığımda, özellikle tercih edip daha yüksek ücret ödeyerek aldığım 4 mm lensli kameraya sonradan yaklaşık 400 TL zam yapıldığını da gördüm. Ben bu alışverişte özellikle 4 mm lensli modeli tercih etmeme rağmen talep ettiğim ürün gönderilmemiş, yerine iki adet 2.8 mm lensli ürün yollanmıştır. Yanlış gönderilen ürünün iadesi alınıp, siparişimde yer alan 4 mm lensli kameranın tarafıma ivedilikle, siparişi verdiğim tarihteki fiyat şartlarıyla gönderilmesini ve yaşanan aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.